Bij HEMA zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Rebana op 30 november 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb enkele dagen geleden 2 canvas foto's besteld aangezien 1 gratis was. Via telefoon moet je je telefoon draaien dat werkt het handigste staat er. Nu kwam ik niet uit bij een vakje met kortingscode en er kwam... Lees meer
Klacht van vervloet1966 op 29 november 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Voor mijn dochter heb ik een leuke blauwe schoolbeker aangeschaft bij de Hema met een dik rietje. Het rietje is echter kapot en bij de Hema hoorde ik dat ze deze niet los verkopen! Nu moet ik dus de hele... Lees meer
Klacht van edvandergeer op 29 november 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
na aankoop door mijn dochter van een laadsnoertje voor een telefoon , bleek dit een snoertje van een samsung in plaats van een iphone te zijn .het hing in de winkel overigens wel bij de iphone snoertjes en daarbij... Lees meer
Klacht van Klant in Haren op 29 november 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Mij werd vandaag bij de kassa gevraagd mijn mening te geven over mijn bezoek aan de hema op mijnbezoek.hema.nl. Ik steek er tijd in maar helaas... onmogelijk om deze link te vinden. Zonde van mijn tijd dit! Lees meer
Klacht van motermuis op 29 november 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik kocht batterijen 3xA en bij thuiskomst maakte ik de verpakking open en lekte aan de - zijde ook zat er geen stroom in en na twee weken retuur bij de kassa werd ik door verwezen klant service ook die... Lees meer
Klacht van blokker50 op 28 november 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
heb net onderzetters met foto besteld maar kreeg de korting van 20 procent er niet af terwijl dit op alle fotocadeaus is. Heb de bestelling evengoed geplaatst maar hoop dat jullie de korting nog wel kunnen regelen Lees meer
Klacht van Ralph Sargent op 28 november 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
kaart was geldig t/m 19 november 2016, maar op deze datum werd de kaart door de Hema in Vathorst Amersfoort NIET meer geaccepteerd. In het Hema systeem stond een geldigheid van 17 november Lees meer
Klacht van Meijerkalse op 27 november 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op 18 nov 2016 heb ik via e-mail een klacht ingediend over de slechte kwaliteit van hun nagellak. Nu bijna 10 dagen later nog geen enkele reactie ontvangen, behalve een automatische ontvangstbevestiging. Vandaag opnieuw mail gestuurd. Goed bezig Hema! Ik koop... Lees meer
Klacht van Olga Albers op 26 november 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vandaag was de druppel: alwéér een foute kassabon. De jongedame achter de kassa slaat 3x hetzelfde product aan terwijl ik er maar twee in mijn mandje heb en daar ook mee thuis kom. Tellen blijkt toch moeilijker dan het lijkt... Lees meer
Klacht van Joop Vriens op 26 november 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Indeling van fotoboek klopt niet, vallen gedeeltes van foto's weg op de midden pagina's. Hele personen, gezichten, etc, dus belangrijke gedeeltes van foto's. Geen geld terug, geen nieuw album, geen aanpassingen of wat dan ook, album koste dik € 70,00... Lees meer