Bij HEMA zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Kan het wat eenvoudiger op 09 december 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Geachte Heb deze borsteltjes al meerdere malen gebruikt en was er tevreden over. Ik heb onlangs drie pakketjes aangekocht en wat blijkt, als ik het borsteltje eenmaal gebruik de haartjes er al voor een deel af zijn. Dit is wel zeer gevaarlijk daar... Lees meer
Klacht van loes1994 op 09 december 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb aan het begin van dit schooljaar een agenda gekocht bij HEMA, zoals ik eigenlijk elk jaar doe. De agenda zelf is ontzettend fijn, echter klopt de indeling niet. Mijn agenda springt van 29 maart naar 4 mei en... Lees meer
Klacht van Peter 73 op 08 december 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vanmorgen hema rookworst in Vaassen gekocht vanavond gegeten bij zuurkool maar wat een deceptie worst was niet te eten net een spons. Zo in de afvalbak. Nog nooit zo iets slechts gehad. Het beste is uit de winkel halen.... Lees meer
Klacht van Lize Boiten op 07 december 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste, Ik bestelde gisteren een mok bij HEMA België en merkte onmiddellijk erna dat ik een foute afbeelding gebruikte. Ik heb bij mijn bestellingen gekeken en er stond dat mijn bestelling in bewerking was. Er was geen mogelijkheid om nog iets... Lees meer
Klacht van Beabraker op 07 december 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Zaterdag pudding broodjes gekocht en bij thuis komst waren ze helemaal droog Niet te eten!! Ben daarop dan ook met de klacht naar de winkel gegaan waar ik van de bakkerij naar de info Bali ver gestuurd !! Daar werd mij verteld dat... Lees meer
Klacht van rosemarieroovers op 07 december 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste heer/mevrouw, Ik ben vaste klant en kom elke week ook eten met mijn zoontje bij de HEMA. Op 7 december 2016 had ik na het eten 2 kaarsen boven gekocht. Ik ging naar beneden en wilde naar buiten gaan. De... Lees meer
Klacht van cecilia Verburg op 07 december 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik vind het pure colportage waar de Hema mee bezig is, Om je code te activeren zit je gelijk aan een lot vast van de postcodeloterij, Zeer ergerlijk en misleidend!!!!!!!!!!!!!!!1 Mevrouw C VerburgHoenselaar Lees meer
Klacht van meijerverhoeven op 07 december 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op 27 november heb ik 2 fotoboeken in bestelling gezet. Op 28 november heb ik vroeg in de ochtend contact met u gehad of het mogelijk zou zijn een aanpassing te doen in 1 album. Dit was helaas niet... Lees meer
Klacht van Danielle de Jong op 06 december 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb op 8 nov velourse gordijnen besteld met voering. Vandaag 6 dec vernam ik in de winkel dat de voering nu niet leverbaar bleek en ik de gordijnen op zijn vroegst half jan kan verwachten. Ik vind 2,5 mnd... Lees meer
Klacht van 1Gert1954 op 05 december 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Gratis meedoen maar dan via de postcodeloterij. Hema gelieve niet meer bezorgen als het alleen via de postcodeloterij gaat. Wil daar niks mee te maken hebben. Daarna natuurlijk gebeld worden door ze of je me wilt doen.... Lees meer