Bij HEMA zijn 27 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4999 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, klacht, koffie. Op basis van de 4999 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.999 klachten over HEMA ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.999 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van SchoonNetjes op 08 oktober 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Afgelopen vrijdag 7-10 jl. rond 16.10 uur naar de Hema in Sliedrecht om het 4 uurtje te doen. Bij aankomst getracht een tafeltje te vinden dat schoon was helaas waren alle tafels uiterst smerig en vuil. Ook de stoelen en... Lees meer
Klacht van a. straathof op 08 oktober 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
mijn wachtwoord wordt niet meer geaccepteerd. Daarom volgens de opdracht bij wachtwoord vergeten mijn mailadres gestuurd, maar ik krijg nooit een mail terug zodat ik hem kan veranderen Lees meer
Klacht van Lettie Hammen op 07 oktober 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vandaag zouden er 2 fotoboeken bezorgd worden met post NL. Ik heb het gevolgd via tracktrace, en daarop wordt vermeld dar ze vandaag om 13.12 bij mij door de brievenbus bezorgd zijn. Maar er is niets bezorgd, en ik ben gewoon thuis. Tracy... Lees meer
Klacht van Marijdl op 06 oktober 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Dank je wel voor het aanbod van een gratis tompouce voor mijn verjaardag. Ik sta om iets over twaalf vandaag tijdens mijn lunchpauze in de Hema in Tilburg centrum om de tompouce en een extra tompouce op te halen. Lekker... Lees meer
Klacht van alice van dijk op 05 oktober 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
bestelling niet bezorgd, ..toen een gemist kaart.........pakket bij ophaalpunt...........wil ik niet...... rresul....ta.andere bezorgafspraak regelen...................hema chat ligt eruit.....bellen 20 minuten wachten zonder rer ik rechtsultaat..............ik ben geagiteerd en wil mijn pakket ..............waar... Lees meer
Klacht van I.m.m. op 05 oktober 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Dure tv reclame voor pannen .maken, maar in Deventer zijn de pannen al niet meer leverbaar. Zelfs een tegoedbon is niet mogelijk Lees meer
Klacht van Puwi op 04 oktober 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vandaag een koekenpan Malmö gekocht, zit er een papier met gegevens van pan vastgeplakt in de pan. De lijm is niet te verwijderen. Wat een gedoe zo kun je de pan niet gebruiken met alle lijm resten in de pan. Lees meer
Klacht van bjorn driesen op 01 oktober 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
waarom word er geen warme rookworst bij de hema antwerpen verkocht want dat is voor mij dan geen hema als er geen tompoes en rookworst verkocht word. Lees meer
Klacht van William1967 op 01 oktober 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik ben een tijdje geleden overgestapt van senseo koffiepads naar hema koffiepads. zelfs mensen aangeraden om de pads te kopen want het resultaat is een heerlijke kop koffie. dit was tot voor kort… elke keer zitten er wel een paar... Lees meer
Klacht van joke imanse op 30 september 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik heb een vraag voor prothese bhs. die staan in de folder maar er staat niet bij waar je ze kunt kopen . bij ons in Hillegom niet en Lisse ook niet omdat de winkel te klein is zegt men, maar... Lees meer