Bij HEMA zijn 37 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5013 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5013 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.015 klachten over HEMA ingediend, waarvan 37 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.015 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.
HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,5 op 10, gebaseerd op 19 beoordelingen.
HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Wegmisbr op 17 oktober 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
HEMA is toch een groot bedrijf en kan toch alles perfekt doen ? Bij online bestellingen klopt de factuur niet aan de eisen van de Belastingdienst. - geen factuurnummer - geen naw gegevens leverancier hema op de factuur - btw bedrag is niet goed... Lees meer
Klacht van Boy Maggan op 16 oktober 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hema heeft happy our dit houdt in alle vers producten tegen 25% korting verkocht worden goed idee tegen verspilling maar helaas medewerkers van hema Leyweg Denhaag houden zich hier niet aan. Elke keer half uur voor sluiten worden deze... Lees meer
Klacht van Rikarabe op 15 oktober 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Via de site, na het lezen van de voorwaarden en het bekijken van de actuele beschikbaarheid, een voucher voor centerparcs gekocht. Direct erna willen boeken bij het enige park wat meedeed wat voor ons haalbaar is qua afstand. Helaas was... Lees meer
Klacht van LJKeuper op 15 oktober 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Sinds jaar en dag schrijf ik met hetzelfde type pen van de HEMA. Ze schrijven heerlijk, en zijn nog goedkoop ook. Ik koop ze altijd in verpakkingen van zes stuks, daarin zitten drie zwarte, een blauwe, een groene en een... Lees meer
Klacht van Kees Van Riemsdijk op 15 oktober 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Goedemorgen, helaas hebben wij moeten constateren dat de toiletten bij uw filiaal in hoofddorp bijzonder vervuild zijn. Dit is niet de eerste keer dat we dit ervaren 'm vr groet Kees van Riemsdijk Lees meer
Klacht van Markoper op 14 oktober 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb al heel veel fotoboeken gemaakt. Nu is het maanprocedure veranderd en nu lukt het me niet meer. Als ik foto’s wil invoegen, kan ik dat, maar ik kan die foto dan niet bewerken, niet stukjes eraf halen. Ik denk dat het... Lees meer
Klacht van eh vd velde op 13 oktober 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik gebruik al jaren de koffiepads van de hema extra dark maar de laatste 2 maanden zitten er wel 10 pads in een pak die heel watterig zijn totaal geen smaak en aangezien wij best wel veel koffie drinken en... Lees meer
Klacht van Susanne ten Brinke op 13 oktober 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
L.S. Al geruime tijd gebruik ik de eyeliner zwart van de Hema en had nooit problemen. Sinds juni heb ik echter het idee dat de samenstelling veranderd is; het lijkt waterproof te zijn geworden (verwijderen is lastiger) en ik kreeg allergische... Lees meer
Klacht van Simon Wienke op 09 oktober 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Werkt voor geen meter!!! Kan nergens iets invullen zondet een loterij!!!@ Lees meer
Klacht van Simon Wienke op 09 oktober 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Werkt voor geen meter!!! Kan nergens iets invullen zondet een loterij!!!@ Lees meer