Bij HEMA zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van claudiastaal op 13 december 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Goedemiddag, Ik heb op 15 november jl. bij de Hema in Huizen een kolsjaal gekocht. Deze was afgeprijst en nu 5 euro. Echter bij het doornemeen van de bon kwam ik er achter (een paar dagen later) dat ik 16 euro... Lees meer
Klacht van [email protected] op 13 december 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb gisteravond foto laten afdrukken en ik zag later pas verkeerd ik kan de foto niet annuleren wat bij andere winkels wel kan dat wel en doen ze niet moeilijk en nu kan ik dat hier bij hema op... Lees meer
Klacht van [email protected] op 13 december 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik ben kerstkaarten met eigen foto aan het bestellen. Als ik meerdere sets van 20 stuks wil bestellen lukt dat niet. Lees meer
Klacht van Hafeeza op 13 december 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Graag wil ik melden dat ik het hoogst klantonvriendelijk vind dat het beleid van de hem na 11.00 geen vleeswaren gesneden mag worden. Wij zijn niet in de gelegenheid om voor 11.00 in de hem te kunnen zijn en ons... Lees meer
Klacht van Joke gillesse op 12 december 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb 10-12-2016 een maaltijdsalade couscous falafel gekocht voor mijn partner die extreem allergisch is voor vlees en toen ze hem bijna op had vond ik er tot mijn verbazing een stukje ham in! ze moet al naar het ziekenhuis... Lees meer
Klacht van BiancaJanssen1978 op 10 december 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Zoals altijd ga ik 3x in de week bij jullie om 9 uur 's ochtends bij het filiaal in Breda centrum een onbijtzakje kopen bij jullie corner vooraan in de winkel. Lekker en makkelijk voordat ik ga werken. Echt... Lees meer
Klacht van gslabbaert op 09 december 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Al menigmaal en als zeer goede klant heb ik al dikwijls melding gemaakt waarom er in de winterperiode een Airco moet werken met koude lucht in Restaurant , klanten verlaten het resto wegens de koude lucht en bij vraag aan... Lees meer
Klacht van Crama op 09 december 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Geen klacht alleen compliment Lees meer
Klacht van k.bugajski op 09 december 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
bestelbon: 0019002111. Op 21-10-2016 hebben wij om 12.38 uur bij de afdeling Gordijnen van de Hema aan de H.J. van Heekplein; 2 gordijnen besteld. Wat schets mijn verbazing; tot nu toe geen gordijnen ontvangen. Mijn vrouw en ik balen enorm dat het zooooo lang... Lees meer
Klacht van ElsenLies op 09 december 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik vond de actie van twee voor de prijs van één van foto's op plexiglas heel fijn en ben gelijk aan de slag gegaan. Met zorg heb ik foto's uitgezocht en goed opgelet, dat er geen geel driehoekje zou komen... Lees meer