Bij HEMA zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Ireen van Bolderen op 31 december 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb gebruik gemaakt van de actie 100 afdrukken voor 10 euro. Bij de afrekening moest ik het dubbele betalen. Ik heb hierover contact opgenomen met de klantenservice van Hema maar zij gaven aan dat ze niets voor mij kunnen doen... Lees meer
Klacht van Ireen van Bolderen op 31 december 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb gebruik gemaakt van de actie 100 afdrukken voor 10 euro. Bij de afrekening moest ik het dubbele betalen. Ik heb hierover contact opgenomen met de klantenservice van Hema maar zij gaven aan dat ze niets voor mij kunnen doen... Lees meer
Klacht van Edwin12345 op 29 december 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik ben sinds 22-12-2016 al bezig om antwoord te verkrijgen op mijn defecte hema telefoon h3. ik wordt van het kastje naar de muur gestuurd. de serviceafdeling belooft via mail om informatie binnen 2 werkdagen toe te zenden, dit is op heden... Lees meer
Klacht van Hemasokken op 29 december 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik kocht sokken bij de Hema en wilde deze aantrekken en kreeg en vreselijke pijn. Ik deed de sok weer uit en zag dat mijn hele teennagel eraf lag! In de sok zat binnenin een beveiligings dingetje die onder mijn... Lees meer
Klacht van 1672017 op 29 december 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Goedemiddag, Vandaag 29/12 heb ik in de ochtend bij uw bakkerij puddingbroodjes gehaald. zagen er goed uit, dus gekocht en bij thuiskomst broodjes oud...jammer...een maand geleden een appelkruimeltaartje gehaald was bevroren, jammer.... ben dit niet gewend van de hema. De bakker... Lees meer
Klacht van Ikbenjanuz op 28 december 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik ben al jaren een zeer regelmatige bezoeker van het restaurant in uw filiaal in Arnhem. Over de prijzen en de kwaliteit niets dan lof Maar de hygiëne laat met enige regelmaat te wensen over. Ondanks dat ik dit meerdere keren... Lees meer
Klacht van Oceanne Daelemans op 28 december 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste, Ik heb een online kortingscode gekregen van €5 en ik kon deze code online niet ingeven bij het bestelling op de website van Hema. De kassierster van Hema zei dat ik hiervoor een klacht moest sturen om deze kortingcode... Lees meer
Klacht van [email protected] op 28 december 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op 23-12-2016 een kerstkrans bij jullie gekocht in winkel hema Zaltbommel was erg klef en de korst zacht de spijs erg nat , die kon ik met de kerst niet presenteren aan mijn gasten dit was zeker een fabrieks krans... Lees meer
Klacht van Laura Van Becelaere op 28 december 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Een tijdje geleden kocht ik voor de feestdagen een doos Fortune Cookies in de Hema, dit voor €3. Vandaag deed ik de doos open, waarbij er maar 6 fortune cookies in de doos zaten ipv. 12. De doos was nog dicht geplakt. Lees meer
Klacht van Anita Vink op 28 december 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
al bij het aantrekken van de panty kwam er een groot gat in! heb dit al vaker gehad en dacht dat het aan mij lag.Bij navraag in mijn omgeving hadden andere mensen dat ook.Ook zitten er heel snel halen in jullie... Lees meer