Bij HEMA zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Toja op 12 januari 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb bij de Hema een zilveren ring gekocht Maar 2 dagen was er al een steentje uit, Terug geweest een nieuwe ring gekregen de volgende dag waren er weer 2 steentje... Lees meer
Klacht van Reppie op 12 januari 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik weet dat 2,00 niet veel is voor het ontbijt maar woensdag was er veel mis bij het ontbijt Er was geen kaas Ja oude kaas maar die lust ik niet Normaal is er altijd jonge kaas Heb toen zelf... Lees meer
Klacht van lisannesteenbergen op 12 januari 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Bij de Hema in Hardenberg heb ik voor mijn dochter kleding gekocht. zo ook een truitje wat afgeprijst was van 13 naar 9 euro. Echter is het artikel 2x aangeslagen 1x 9 euro wat de juiste prijs is en 1x... Lees meer
Klacht van Marioos op 11 januari 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik draag sinds 10 jaar prothese bh's van de Hema. Ik ben 70 jaar en heb confectiemaat 42. Ik heb nodig: omvang 95, cup B, maar die zijn er niet, dus draag ik C-cup en dat sluit niet mooi aan.... Lees meer
Klacht van Peter.J. op 06 januari 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
op 30 augustus 2016 heb ik 4 nw. Hema batterijen in mijn flitser geplaatst omdat wij morgen een paar dagen weg gaan ffffff de batterijen gecontroleerd en tot mijn grote schrik zijn ze alle 4 lek ( 1,5 volt art. 41.21.04.30... Lees meer
Klacht van Vuilnisbak13 op 06 januari 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Na het mislukte broodje hemaworst door de plastic vel om de worst die niet stuk te krijgen is bestaat voor ons de HEMA WORST nooit meer, schandalig dat de Hema ons dit product durft te verkopen Lees meer
Klacht van Stephhendriks op 04 januari 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Goedemorgen, Ik gebruik de roze kleurige scheermesjes van de Hema. Echter op dinsdag 3 december 2017 heb ik mijn been enorm opgehaald ondat een scheerblad los was geraakt. Ik voeg een tweetal foto's toe waarop dit te zien is. Graag verzoek ik... Lees meer
Klacht van Brigitte Sleijpen op 02 januari 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
de nieuwe oogpotlood Double wear waterproof eyepencil. verliest zijn hele stift als je hem niet goed rechtop vasthoud.en is dus niet te slijpen. En de kleur van de lichtblauwe is geheel anders dan voorheen. komen die oude potloden nog terug of blijft... Lees meer
Klacht van lucpost op 02 januari 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Zit je in filiaal zwolle lekker te eten, kijk je boven je zie je allemaal schimmel in dak. Lees meer
Klacht van Hlen op 01 januari 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Afgelopen week 4 flessen roze Jip&Janneke kinderchampagne gekocht met lichtroze sluiting. Ondanks dat de flessen netjes zijn vervoerd en een paar dagen in een kast stonden, zijn ze stuk voor stuk na voorzichtig openen "ontploft". De helft van iedere fles... Lees meer