Bij HEMA zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Jerry van Leent op 27 december 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Zondag 18 december adverteerde de Hema dat de bestelling voor kerst geleverd zou worden. Dus ik heb 2 fotoboeken besteld. Nadat het systeem 2x was vastgelopen en ik telkens opnieuw was begonnen kon ik uiteindelijk de fotoboeken rond 0.30 uur... Lees meer
Klacht van Liselotte V.S op 26 december 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste Hema, De Hema is in turnhout vernieuwd. En nu vind ik daar geen cheescakes en redvelvetcakes meer terug. Graag zou ik u er op willen wijzen dat u deze terug mag gaan verkopen wegens groot succes bij onze hele familie... Lees meer
Klacht van ValerieRoos op 25 december 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik was van de week in de Hema in Velp en vraag de medewerker (blijkbaar baas van Hema Velp Meneer Rémy Kuipers) om hulp. Ten eerste wilde hij al niet met mij naar het pyama vak lopen waar ik een... Lees meer
Klacht van Tiny Schoemakers op 24 december 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Voor de kerstdagen kerst soesjes besteld Toen ik ze wilde halen waren ze er niet Vreemd toch ,je besteld wat en het is er niet Lees meer
Klacht van gizella pigniczki op 23 december 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Goeiemorgen, De toiletten bij de HEMA in Krimpen a.d. IJssel zijn vaak zo smerig, zo te zien worden de toiletten niet regelmatig schoongemaakt. Kan daar iets aangedaan worden .... Vriendelijke groet, Mw. G. Pigniczki Lees meer
Klacht van muriel dal op 23 december 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste, Ik bestelde op 15 december 6 fotoboeken en 4 muurlijsten online bij Hema. De leveringstijd was 5 dagen, dus ik was mooi op tijd voor de kerstfeesten, die vanavond, morgenavond en zondag in mijn familie plaatsvinden. Dat was... Lees meer
Klacht van Trudy.vankempen op 23 december 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste Hema, Ik zit nu bij de koffie corner dukkenburg Nijmegen, een lekker kopje cappuccino te drinken met een lekkere appelbol. Wat ik niet hygiënisch vind is dat er meisjes achter de toonbank staan in een topje. Kijkt niet netjes en... Lees meer
Klacht van Joke uit Vught op 21 december 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Nieuwe dekbedhoezen gekocht, maat 140 x 200 (staat ook op het ingenaaide label). Nu passen de dekbedden er helemaal niet meer in. Nagemeten: de hoes is 180 lang en 130 breed. Het dekbed gaat dus niet meer over de schouders.... Lees meer
Klacht van [email protected] op 21 december 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op 14/12/2016 heb Ik fotokerstkaarten besteld, met de hoop, dat Ik ze op Tilde kan. versturen. Helaas gaat het niet meer lukken voor de kerst. De helft van de bestelde kaarten was bedoelt voor de Familie in het ... Lees meer
Klacht van S.V. van den Brink op 20 december 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik vind het nog steeds jammer, dat de Fruitwegge van de Hema niet meer verkocht wordt. Ik had nog één fruitwegge in freezer en net zo lang bewaard voor deze kerstperiode. De gesneden "fruitwegge" wat nu verkocht wordt: HAALT HET... Lees meer