Klachten over HEMA

Bij HEMA zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over HEMA.

In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >

Statistieken van HEMA in de categorie Warenhuizen

24 klachten gemeld
1.6 /10
11 stemmen
11
📊
0% Oplossingspercentage
➡️
Stabiel Trend afgelopen 3 maanden

Over HEMA

HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.

Veelvoorkomende klachten

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.

Zo los je jouw probleem met HEMA op

Stappenplan bij een klacht over HEMA:

1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

Jouw consumentenrechten

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.

Contact opnemen met HEMA

Neem contact op met HEMA via hun officiële website.

Veelvoorkomende problemen met HEMA

Meest voorkomende klachtcategorieën bij HEMA

Veelgestelde vragen over HEMA

Hoe dien ik een klacht in bij HEMA?

U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.

Hoeveel klachten zijn er over HEMA?

Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.

Lost HEMA klachten op?

Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over HEMA?

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Hoe neem ik contact op met HEMA?

U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.

Wat zijn mijn rechten bij een klacht over HEMA?

Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.

HEMA Klachten

Restaurant

Klacht van Juli 2017 op 31 juli 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Te lang wachten voor een kop koffie, personeel tekort ? Er liepen twee mensen achter en hielpen niet mee. Vast personeel liet de jongeman alleen achter om te pauzeren. Jong meisje moest de afwas doen. Jongeman werkte er nog paar... Lees meer

Herenstraat 28 juli 2017

Klacht van Diana_20-04-1979 op 31 juli 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Vrijdag 28 juli, zeer onbekwaam personeel Hema Rijswijk Herenstraat. Geen manager of leidinggevende aanwezig. Personeel wat er die dag wel werkte was onbeschoft. Lees meer

Contactlenzen

Klacht van Tugba94 op 29 juli 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Heb vorige week een doosje contactlenzen gekocht. Kwam er thuis pas achter dat er niks in het doosje zit, alleen het blaadje voor gebruiksaanwijzingen. Lees meer

Ontbijtje

Klacht van user-1369506 op 25 juli 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Heden morgen ontbijtje gedaan bij Hema Panningen geen croissantjes aanwezig om 09.35 uur ipv hiervoor wit vies puntbroodje om 09.45 uur weer croissantjes aanwezig, wild graag ruilen wit vies puntbroodje voor vers croissantje antwoordt was EEN duidelijk NEE. Lees meer

Lingerie en koffie

Klacht van Tosca Maria op 25 juli 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Ben nu meerdere keren bij verschillende HEMA's geweest om bh te kopen steeds tref ik lege slecht aangevulde schappen aan Personeel mag het niet aanvullen moet wachten wat binnen komt Ben nu in den haag almere en Purmerend geweest in almere nu... Lees meer

Gordijnen

Klacht van 1711821022469 op 25 juli 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe witte gordijnen besteld. Gister opgehaald, op aanraden l verduisterings stof er achter laten zetten. Thuis opgehangen, blijken er vlekken in te zitten, een streep door de stof en mijn gordijnen kleuren grijs. Totaal niet wat ik verwachtte voor een... Lees meer

Appelsteel

Klacht van N Wester op 23 juli 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Afgelopen zaterdag een appeltaart gekocht Vandaag nog een stuk gegeten , zit er een redelijke grote appelstel in 4,5 cm Dit vind ik niet echt netjes Lees meer