Bij HEMA zijn 35 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5008 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5008 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.013 klachten over HEMA ingediend, waarvan 35 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.013 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.
HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,5 op 10, gebaseerd op 17 beoordelingen.
HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Ivonne14 op 16 augustus 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vreselijk als je om 13.00 bij HEMA Geleen komt en er vervolgens geen enkele warme worst meer te krijgen is. Dit is zo vaak het geval dat ze gewoon inkomsten mis lopen. Moet je 2 halve hebben en dan is... Lees meer
Klacht van jaqueline smit op 15 augustus 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik ben al een tijdje bezig met het maken van een fotoboek. Nu moet alleen de laas.te vakantie er nog in. Ik maak het boek online. Maar nu moet het progamma elke keer vast al zet ik er maar een... Lees meer
Klacht van Monica1958 op 12 augustus 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Medewerker van Hema heeft mail gestuurd omdat Ik mijn gebruikerscode niet weet maar krijg geen mail terug vandaar deze melding [email protected] hoop dat het via deze weg wel gaat lukken Bedankt alvast Lees meer
Klacht van E. Nijenhuis-Putting op 12 augustus 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
meerdere malen getracht pas te registeren maar dat lukt niet Lees meer
Klacht van Kristien Beuselinck op 10 augustus 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Donkerblauwe handdoeken gekocht en na een paar keer wassen zit de filter helemaal vol met blauwe pluizen. Ook de badkamer ligt vol pluizen. Ik zie dat de klacht al eerder werd gemeld. Lees meer
Klacht van WijWW op 09 augustus 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Een album gemaakt, klaar.....bestellen maar , nee dus.Het lukt niet.Zoveel tijd in gestoken Lees meer
Klacht van Verhagen013 op 09 augustus 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Laatste 2 ''Lekker Weg'' cadeaubonnen ontvangen. Nu wilde ik deze afgelopen verzilveren, enkel bleek de bon niet te zijn geactiveerd door de medewerker bij de verkoop ervan. Na meerdere malen contact te hebben gezocht met HEMA, kreeg ik het antwoord dat HEMA... Lees meer
Klacht van [email protected] op 09 augustus 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Het registreren lukt niet .Ik hen een gewoon Gmail account en telkens geeft hij aan dat dit account niet overeenkomt .Of dat dit account al bestaat of dat beide niet overeen komen .Allerlei problemen terwijl mijn Gmail adres oke is.Klantenservice... Lees meer
Klacht van Emylio op 08 augustus 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Nu 8 dagen aan het wachten op levering. Dhl heeft mail verstuurd naar mij dat pakket geleverd is maar dat is niet zo. Klacht ingediend bij Hema. Deze heeft verhaal gehaald bij Dhl en die hebben na 4 dagen gereageerd... Lees meer
Klacht van Hilda Hoogterp op 08 augustus 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb VERF gekocht. HOOGGLANSLAK 46.Ik kom tekort.Vind nog een bus en loop ermee naar de kassa.Daar krijg ik te horen dat deze VERF niet meer verkocht mag worden. DAAR ZIT IK MET EEN BANKJE DAT HALF GEVERFD IS.TERWIJL DE... Lees meer