Bij HEMA zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van W.Lodewijk op 03 augustus 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
We wonnen een prijs in de Postcodeloterij! 2 handdoeken. Leuk !!! We wilden de donkerblauwe hdebben. 1e winkel in Dronten. Helaas uitverkocht. We kunnen ze voor u bestellen. 2e winkel in Harderwijk. 3e winkel WASSENAAR (ons eigen dorp waar we wonen): bij de... Lees meer
Klacht van Juli 2017 op 31 juli 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Te lang wachten voor een kop koffie, personeel tekort ? Er liepen twee mensen achter en hielpen niet mee. Vast personeel liet de jongeman alleen achter om te pauzeren. Jong meisje moest de afwas doen. Jongeman werkte er nog paar... Lees meer
Klacht van Diana_20-04-1979 op 31 juli 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vrijdag 28 juli, zeer onbekwaam personeel Hema Rijswijk Herenstraat. Geen manager of leidinggevende aanwezig. Personeel wat er die dag wel werkte was onbeschoft. Lees meer
Klacht van Tugba94 op 29 juli 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Heb vorige week een doosje contactlenzen gekocht. Kwam er thuis pas achter dat er niks in het doosje zit, alleen het blaadje voor gebruiksaanwijzingen. Lees meer
Klacht van user-1369506 op 25 juli 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Heden morgen ontbijtje gedaan bij Hema Panningen geen croissantjes aanwezig om 09.35 uur ipv hiervoor wit vies puntbroodje om 09.45 uur weer croissantjes aanwezig, wild graag ruilen wit vies puntbroodje voor vers croissantje antwoordt was EEN duidelijk NEE. Lees meer
Klacht van Tosca Maria op 25 juli 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ben nu meerdere keren bij verschillende HEMA's geweest om bh te kopen steeds tref ik lege slecht aangevulde schappen aan Personeel mag het niet aanvullen moet wachten wat binnen komt Ben nu in den haag almere en Purmerend geweest in almere nu... Lees meer
Klacht van 1711821022469 op 25 juli 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Nieuwe witte gordijnen besteld. Gister opgehaald, op aanraden l verduisterings stof er achter laten zetten. Thuis opgehangen, blijken er vlekken in te zitten, een streep door de stof en mijn gordijnen kleuren grijs. Totaal niet wat ik verwachtte voor een... Lees meer
Klacht van N Wester op 23 juli 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Afgelopen zaterdag een appeltaart gekocht Vandaag nog een stuk gegeten , zit er een redelijke grote appelstel in 4,5 cm Dit vind ik niet echt netjes Lees meer
Klacht van lcimmermans op 23 juli 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb donderdag 20-7-2017 iets besteld bij de webshop van de Hema. Ordernr bij Hema : 5-43196100. Ik kreeg dezelfde avond bevestiging dat mijn pakketje vrijdagmiddag 21-7-2017 bezorgd zou worden door DHL (Parcel Nederland). De track en trace code... Lees meer
Klacht van Vromans-Vos op 22 juli 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
krijg pas niet geregistreerd nr. van klantenpas is 1712 4001 8973 7 Lees meer