Terug

Klachten over HEMA

Bij HEMA zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over HEMA.

In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >

Meld uw Klacht over HEMA
Zo werkt het

Statistieken van HEMA in de categorie Warenhuizen

24 klachten gemeld
1.6 /10
11 stemmen 11
đź“Š
0% Oplossingspercentage
➡️
Stabiel Trend afgelopen 3 maanden

Over HEMA

HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.

Veelvoorkomende klachten

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.

Zo los je jouw probleem met HEMA op

Stappenplan bij een klacht over HEMA:

1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

Jouw consumentenrechten

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.

Contact opnemen met HEMA

Neem contact op met HEMA via hun officiële website.

Veelvoorkomende problemen met HEMA

Beschadigd product of pakket van HEMA 476 klachten Klantenservice problemen met HEMA 723 klachten Retour en terugbetaling problemen met HEMA 294 klachten

Meest voorkomende klachtcategorieën bij HEMA

Warenhuizen 4.991 klachtmelden 3

Veelgestelde vragen over HEMA

Hoe dien ik een klacht in bij HEMA?

U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.

Hoeveel klachten zijn er over HEMA?

Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.

Lost HEMA klachten op?

Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over HEMA?

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Hoe neem ik contact op met HEMA?

U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.

Wat zijn mijn rechten bij een klacht over HEMA?

Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.

HEMA Klachten

Plisségordijnen korting

Klacht van HemaDelft op 21 juli 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Twee weken geleden hebben we een prijs opgevraagd voor Plisségordijnen. Deze kosten € 338.40 per raam. We kregen de tip de plissé na 10 juli te bestellen ivm 20% korting. Afgelopen zondag wilden we de prissé gordijnen bestellen en toe... Lees meer

vieze toiletten

Klacht van [email protected] op 20 juli 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Dag ben een regelmatige bezoeker van de Hema Oss Daar zijn 2 toiletten waarvan 1 al heel lang defect is en de andere altijd behoorlijk vies is Vind dat geen reclame van de hema in Den Bosch bijvoorbeeld daar zit een... Lees meer

vezilveren

Klacht van [email protected] op 20 juli 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Heb treinkaartjes gekocht en die moest ik thuis verzilveren voor 13 augustus heb het geprobeerd maar kreeg de mededeling dat code verlopen was. Nu moet ik hem verzilveren bij de NS maar ik woon in Lunteren en de NS accepteert het... Lees meer

Cappuccino

Klacht van aadklaver op 18 juli 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen

We wilde een gebakje met koffie bestellen die in de aanbieding van de Hema Bij de kassa vroegen we om een cappuccino met bij betalen . Maar helaas dat was niet mogelijk Hoe kort zigtich kan je zijn om je klanten... Lees meer

klantenpas

Klacht van Jannie Vahrmeijer op 18 juli 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Mijn klantenpas kan niet geactiveert worden,heb verschillende pogingen gedaan.Ook in de winkel helpen ze je hier niet bij. Hele slechte service van de Hema. Lees meer

sokken

Klacht van jasuikerspinisongezond op 16 juli 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen

ik dacht ja ik haal lekker nieuwe sokkes bij de hema maar ik was bij de kassa en de cassiere pakte de sokken uit mn handen en gooide het in de prullebak toen wou ik weglopen rende ze achter me... Lees meer

soeplepel

Klacht van hannekealles op 15 juli 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen

ik was gister bij Hema in Uithuizen wilde een soeplepel kopen van 1 euro maar mocht bij aankomst bij kassa niet verkocht worden wel had ze een duurdere maar die wilde ik niet wilde die van 1 euro maar ging... Lees meer

Poster tabs

Klacht van Job1990 op 13 juli 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Ik heb vanmiddag de HEMA poster tabs gekocht, welke volgens de verkoopster nieuw waren in het assortiment. Ik wilde deze gebruiken om anatomische posters op te hangen, om te leren voor examens. Deze posters zijn van een vriendin, welke deze... Lees meer

123... 253254255...498499500