Bij HEMA zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Hilda Hoogterp op 08 augustus 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb VERF gekocht. HOOGGLANSLAK 46.Ik kom tekort.Vind nog een bus en loop ermee naar de kassa.Daar krijg ik te horen dat deze VERF niet meer verkocht mag worden. DAAR ZIT IK MET EEN BANKJE DAT HALF GEVERFD IS.TERWIJL DE... Lees meer
Klacht van Theo van Gemert op 07 augustus 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Mijn heer /vrouw, Ik heb vrijdag 4 aug 2017 een opwaardeer kaart van 20 euro van Hema KPN gekocht bij de Hema Diemen centrum. Thuis gekomen heb ik de opwaardeer code ingebracht en kreeg tehoren dat deze niet geldig was heb het een... Lees meer
Klacht van [email protected] op 07 augustus 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Het is onmogelijk om je mening te kunnen geven. Ik ben afgelopen week in de HEMA in Den Haag geweest, ben ook nog plezierig geholpen maar hoe kan ik de vragenlijst invullen. Als je op de internet op vraagt krijg... Lees meer
Klacht van Bredamstein op 06 augustus 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Het registreren van mijn HEMA-Klantenpas werkt niet. Telefonisch contact gehad, ik moest een nieuwe pas kopen! Waar gaat dit over. Lees meer
Klacht van daniellegeertman op 05 augustus 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
geachte de heer en mevrouw ik was vanmiddag even bij de hema op de haarlemmerstraat alleen en ik wilde een tompoes halen en had mijn klantekaart mee genomen en die man zei tegen mijn dat ik mijn gevens niet heb in... Lees meer
Klacht van heeft ze niet op 05 augustus 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik probeer mijn kaart te activeren met mijn email maar het leukt niet. Mijn email is maj [email protected] En mijn activeer code is 1711-3930-3409-0. Ik hoop dat jullie mijn helpen kunnen alvast bedankt. P.s. Ik ben haar vriendin en ik doe alles wat via de... Lees meer
Klacht van Kit81 op 04 augustus 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Paar dagen terug 50 tompouchen besteld voor een kraamfeest. Hier ook bevestiging van gehad. Nu middag voor levering een mail ontvangen dat de roze tompouchen in het oranje worden geleverd ivm voetbal. Bij erachteraan bellen kan dit ook niet veranderd... Lees meer
Klacht van marrit20 op 03 augustus 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Geachte lezer, Vandaag 03/08 heb ik eierkoeken gekocht met de datum van 27/07 erop. Dit betekend dat ze al 7 dagen over datum in de winkel lagen. Ik schrik hier erg van. Hopelijk doen jullie hier wat aan. Graag hoor... Lees meer
Klacht van Marjovanbommel op 03 augustus 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
verschillende pogingen gedaan klantenpas te registreren. Lukt niet. Heel frustrerend Hema Lees meer
Klacht van intres op 03 augustus 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Heb al 5 x afgemeld voor ontvangst nieuwsbrief per mail. maar blijft maar komen.Doe er wat aan. Lees meer