Terug

Klachten over HEMA

Bij HEMA zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over HEMA.

In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >

Meld uw Klacht over HEMA
Zo werkt het

Statistieken van HEMA in de categorie Warenhuizen

24 klachten gemeld
1.6 /10
11 stemmen 11
📊
0% Oplossingspercentage
➡️
Stabiel Trend afgelopen 3 maanden

Over HEMA

HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.

Veelvoorkomende klachten

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.

Zo los je jouw probleem met HEMA op

Stappenplan bij een klacht over HEMA:

1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

Jouw consumentenrechten

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.

Contact opnemen met HEMA

Neem contact op met HEMA via hun officiële website.

Veelvoorkomende problemen met HEMA

Beschadigd product of pakket van HEMA 476 klachten Klantenservice problemen met HEMA 723 klachten Retour en terugbetaling problemen met HEMA 294 klachten

Meest voorkomende klachtcategorieën bij HEMA

Warenhuizen 4.991 klachtmelden 3

Veelgestelde vragen over HEMA

Hoe dien ik een klacht in bij HEMA?

U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.

Hoeveel klachten zijn er over HEMA?

Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.

Lost HEMA klachten op?

Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over HEMA?

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Hoe neem ik contact op met HEMA?

U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.

Wat zijn mijn rechten bij een klacht over HEMA?

Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.

HEMA Klachten

Verandering geen verbetering

Klacht van Leget op 07 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Koop al jaren verzorgings producten bij de Hema altijd tevreden. Maar als de Hema de verpakkingen gaat veranderen heeft dat Grote invloed op het product dat wordt n.l. helaas ook veranderd. Is al gebeurt met de komkommer melk die ik jaren gebruikte... Lees meer

2+1 gratis rompers

Klacht van Sharon 1990 op 06 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Beste Hema Mijn schoonmoeders heeft afgelopen zaterdag rompers gekocht voor mijn zoontje bij jullie Nou kwam daar in de avond bij hun aan en gaf ze deze aan mij ik zei hoeveel heb je er gekocht toen zei ze... Lees meer

Saucijzenbroodjes oud

Klacht van Petereugenierijper op 06 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen

5 November 2017 Hema Kinkerstraat Amsterdam saucijzenbroodjes gekocht.Thuis aan gekomen ..Kruimelig , droog , vlees van binnen hard..Met andere woorden niet vers. Lees meer

ernstige allergische reactie ogen

Klacht van Jeannet van Aalst op 05 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Ongeveer ruim een week geleden heb ik verschillende oogpotloden gekocht voor rond de ogen. De kleuren zijn zo schitterend. van kleur dat ik er meteen meerdere van heb gekocht.Helaas na een aantal dagen trad er een enorme reactie rond... Lees meer

Winweken

Klacht van Brigitte Elshout op 05 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Super misleidend! Je krijgt een kraskaart mee, blijkt dat je lid moet worden van de vriendenloterij, voordat je misschien wat wint! Dat de Hema hier aan meedoet, berust ook alleen maar om geld, wat ze hiervoor weer ontvangen! Nou dan... Lees meer

Niet vers

Klacht van Lolkje Roskam op 04 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Vanmorgen 2 amandel banketstafen gekocht zijn altijd super Vanavond bij de koffie tot mijn schrik niet vers dus taai Ga bewust vroeg kopen en dan krijg je dus van die overgebleven zijn ... Lees meer

Bedrukte rompers

Klacht van StephanCinjee op 04 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Op 27 oktober 2017 hebben mijn vrouw en ik rompertjes besteld. Deze wilde we laten bedrukken om zo onze broers mede te delen dat zij oom worden. Dit wilde wij doen op 5 november 2017. ik heb tot 2 maal... Lees meer

123... 237238239...498499500