Bij HEMA zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van fam.haan op 14 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op woensdag 8 november, 1 slagroomtaart en 1 mokkataart bestelt bij de Hema in Nieuw-Amsterdam voor zaterdag 11 november (mijn vrouw 75 jaar). Zaterdag om 10.35 uur bij de Hema: geen taarten!!!! Gelukkig lagen in de "taartenvitrine" nog 1 mokka- en... Lees meer
Klacht van wieger rozema op 14 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
over het algemeen ben ik zeer tevreden over de Hema ,ik had nog nooit op de computer zoiets gedaan en al helemaal niet begrepen dat ik zelf de actiecode FOTOBOEK4217 moest invullen.ik heb dit nog nooit op de computer gedaan op... Lees meer
Klacht van Annigje@1970 op 14 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Waarom lukt het niet om af te melden voor de nieuwsbrief van de Hema. Via 'afmelden' zo vaak geprobeerd maar nog steeds ontvang ik nieuwsbrieven. Lees meer
Klacht van Marie-Madeleine op 13 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Enige tijd geleden kocht ik voor €12,50.een fles met 250 ml geurwater met geurstokjes. Geur: blossom. De prijs vond ik behoorlijk hoog maar ik dacht dat ze dan wel behoorlijk zouden geuren! Helaas, dat viel tegen. Ik heb ze in... Lees meer
Klacht van Eva J op 13 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Bij het bestellen van een treinkaartje heb ik per abuis een letter vergeten in mijn email adres. De afschrijving is netjes met i-deal verlopen, maar kreeg de voucher code niet vanwege het verkeerde email adres. Ik heb geprobeerd om met... Lees meer
Klacht van NNieuw op 11 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Zonder respect behandeld bij de HEMA. Ik krijg een hardstikke oud glas en anderen niet. Lees meer
Klacht van NNieuw op 11 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Zonder respect behandeld bij de HEMA. Ik krijg een hardstikke oud glas en anderen niet. Lees meer
Klacht van [email protected] op 10 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vanaf het moment dat jullie de Hema klantenpas hebben geintroduceerd ben ik gaan 'sparen' bij iedere aankopen. Inmiddels heb ik 944 punten bij elkaar gespaard. Tot vorige week heb ik geen gebruik gemaakt van mijn gespaarde punten, maar met het... Lees meer
Klacht van anne_grotenhuis op 10 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste HEMA, Ik wil hierbij een klacht indienen over het naadloze ondergoed dat jullie verkopen. Bij meerdere onderbroeken/hipsters die ik bij jullie winkel heb gekocht, komen er scheurtjes in de naden of laten een soort plakranden los. Aangezien ik me minder prettig... Lees meer
Klacht van Moniquevanderkolk op 10 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hallo.. ik haal al een paar maand de koffie pads van de hema..en heel vaak heb ik gewoon water koffie... En ja doe elke x een nieuwe pad in. De senseo is schoon en onkalkt. Heb 2 senseo apparaten.... Lees meer