Bij HEMA zijn 35 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5008 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5008 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.013 klachten over HEMA ingediend, waarvan 35 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.013 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.
HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,5 op 10, gebaseerd op 17 beoordelingen.
HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Ark1971 op 21 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik kreeg ook een bonnetje zoals onderstaand bericht waarmee je €25- kon winnen. Waardeloos. Verder vandaag een puntenpas gekocht vooe €0.50 staat duidelijk op dat de pas direct gescand kan worden zie ik als ik thuiskom, Mooi niet gebeurt dit. Het was een... Lees meer
Klacht van whcvreeke op 21 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik heb vandaag 21-11 ook zo'n bonnetje gekregen om mijn mening te geven, maar op internet niets te vinden. Lees meer
Klacht van 0226 op 21 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
In de soep zaten de uiteinden van de worst met de stalen beugeltjes nog net geen gebit schade Lees meer
Klacht van wenpol op 21 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
bij de aankoop en het afrekenen bij de hema een bonnetje extra gekregen: geef uw mening over dit winkelbezoek. Wil ik best doen en als er dan een kans is op een prijs: graag. dus toch ingeschreven bij MeMo2 en... Lees meer
Klacht van [email protected] op 21 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
kreeg vandaag een bonnetje om op de site een mening te geven heel de site mijn mening is niet te vinden dat is niet KLANTVRIENDELIJK Lees meer
Klacht van [email protected] op 21 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Gisteren heb ik enige aankopen gedaan bij de Hema in Oss en bij het afrekenen kreeg ik een kassabon met het verzoek te reageren over het bezoek. Helaas is "www.hema.nl/mijnmening" niet bereikbaar. Lees meer
Klacht van [email protected] op 21 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
krijg bij afrekenen een extra kans bon, in te leveren op www.hema.nl/mijnmening dus niet in te leveren. winkelnummer 0102 Hema is niet thuis, iemand blij maken met een dooie mus Lees meer
Klacht van Anita Koster op 21 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik kreeg gisteren een bonnetje waarop staat dat je naar de site van www.hema.nl/mijnmening kan gaan maar hoe dan???... Lees meer
Klacht van inba op 21 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
heb gisteren bij mijn aankoop in winkel een bon gekregen om mijn mening over Hema te geven (online),dit wil ik dus doen maar kom niet op de site hiervoor, en staat nergens aangegeven!! Vreemd , want ik ben over het... Lees meer
Klacht van geengen op 21 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
vandaag een bonnetje bij de kassa ontvangen met het verzoek om mijn mening te geven over de winkelnr.0182 maar op de opgegeven site is de niets te vinden dit is KLANTONVRIENDELIJK Lees meer