Bij HEMA zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Toine Aelen op 21 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Al jarenlang ben ik een klant bij de Hema, een gezellige winkel en niet duur. Alleen wil ik toch vermelden, niet als klacht maar als opmerking, dat voor mannen zo weinig te koop is. Voor vrouwen en kinderen is er genoeg... Lees meer
Klacht van boltendal op 21 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
geachte hema voor anderhalf week geleden heb ik contackt met u gehad ivb met de rookworsten ,, foto enz gestuurd kreeg netjes een mail terug . en ik... Lees meer
Klacht van srv op 21 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De HEMA doet elke week (ongevraagd) een brochure door mijn bus. Ah zag ik deze week: 2 maaltijden - met korting - voor Euro 6,- ipv 7,50. In de winkel zag ik een bordje: 2 halen Euro 6 betalen. Naar de kassa: das... Lees meer
Klacht van george henni op 21 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
winkelnummer 0111 vraagt om een mening.op de website kan je alleen een klacht indienen..Compensatie zou gepast zijn. Zeer slechte communicatie. De bedenker is zeker niet geslaagd. Jammer. Lees meer
Klacht van Jannie Slagter op 20 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Fijn Warenhuis Lees meer
Klacht van A.H.Steehouwer- de Weerd op 20 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb vandaag bij de Hema een bonnetje gekregen om mijn mening via de site te kunnen geven met daarbij de kans om een cadeaubon te winnen Echter geen enkele mogelijkheid om het nummer ergens aan te geven Lees meer
Klacht van christelp op 20 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
hallo ik ging winkelen in Antwerpen centrum, bij hema kreeg ik een ticket "wat vond je van dit bezoek? doe mee en maak kans op een HEMA cadeaubon van 25€ ik kan alleen een site van HEMA NEDERLAND vinden. ! echt... Lees meer
Klacht van Appalbol op 20 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Appelbol gekocht in restaurant, half op gegeten, toen bleek, dat de appeal rot was( nee, dit was niet de kleur van de kaneelvulling). Ben terug gegaan en de verkoopster in restaurant zei, ja U hab het meteen moeten terug geven... Lees meer
Klacht van k.leeuw23 op 20 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Geachte medewerker. Afgelopen zaterdag kwamen we in de Hema van Heerenveen. Wat schertst mijn verbazing dat aan het plafond géén zwarte pieten hangen maar veeg pieten. Dit stuit me zwaar tegen de borst. Dat de Hema hier in meegaat is zéér slecht van het... Lees meer
Klacht van Pilou Ruhulessin op 20 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vandaag kreeg ik bij het afrekenen bij de Hema een bonnetje of ik mijn mening online kon geven op klantvriendelijkheid Maar online nergens te vinden dus vind ik dat wel een beetje klantonvriendelijk omdat je dan blij word gemaakt met een... Lees meer