Bij HEMA zijn 35 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5008 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5008 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.013 klachten over HEMA ingediend, waarvan 35 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.013 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.
HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,5 op 10, gebaseerd op 17 beoordelingen.
HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Schipper-van Aalderen op 21 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb helemaal geen klacht. Ik ben uiterst tevreden over de Hema in Ommen. En vandaag misschien nog meer dan anders omdat ik in de stromende regen boodschappen moest doen en het personeel mij vrolijk en opgeruimd hebben geholpen. Lees meer
Klacht van lberkdejong op 21 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik kreeg vandaag bij de cassa van de Hema een bon met daarop een verwijzing naar hun websitewww.hema.nl/mijnmening.Ik maakte kans op een cadeaubon van €25.-. Maar nu ik deze site probeer te bereiken blijkt hij onbereikbaar.Ja zo kan ik natuurlijk nooit... Lees meer
Klacht van harm boerema op 21 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
vandaag een bonnetje gekregen over mijn mening bij dit bezoek. en dan moest ik het nummer (0152) vermelden dit gedaan maar, kom niet verder Lees meer
Klacht van MoniekBaan op 21 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik kreeg een bonnetje van de winkeljuffrouw met het winkelnummer 0193 en ik heb kans om een cadeaubon te winnen van €25,- Dat zo erg goed van pas komen want ik wil graag nieuwe handoeken en washanden kopen. Een Super leuke... Lees meer
Klacht van Ton Esman op 21 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wij kwamen vanmiddag 21 november 2017 in het cafetaria van de HEMA (0117) in Winterswijk en wilden een bruin broodje eten. Er bleek geen bruin brood meer te zijn. Het was al 14.00 uur geweest, dus het bruine brood zal... Lees meer
Klacht van bouwepfaff18031942 op 21 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
soms is de koffie niet zo warm. Lees meer
Klacht van brammetje05 op 21 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Een bonnetje ontvangen ivm aktie kan helaas nergens de site vinden nl www.hema.nl/mijnmening Lees meer
Klacht van Jame472 op 21 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Bij mijn bezoek aan de Hema kreeg ik een bonnetje mee waar op staat ga naar www.hema.nl/mijnmening. Vul het winkelnummer in 0915 en maak kans op 25 euro. Waar dan?????? Lees meer
Klacht van mario argento op 21 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
telt niet is vals ,opgelicht Lees meer
Klacht van flitslicht op 21 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
mijnmening om het winkelnummer op te geven kan ik niet vinden Lees meer