Bij HEMA zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van geengen op 21 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
vandaag een bonnetje bij de kassa ontvangen met het verzoek om mijn mening te geven over de winkelnr.0182 maar op de opgegeven site is de niets te vinden dit is KLANTONVRIENDELIJK Lees meer
Klacht van [email protected] op 21 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
er wordt gevraagd een mening te geven on line maar op de betreffende site is dit niet aangegeven. gevraagd winkelnr. in te vullen w aar ? Indien u graag een mening wilt, zorg er dan voor dat iets gemakkelijk toegangkelijk is.... Lees meer
Klacht van lucymolc op 21 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
geen Lees meer
Klacht van Fietser53 op 21 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Nou krijg je he bon vul dit nummer in 0142 kans op cadeaubon €25.00 bestaat het helemaal niet vindt niet klantvriendelijk Lees meer
Klacht van bonnenstress op 21 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Dag Hema, net een bonnetje bij de Hema gekregen. Wat vond je van dit bezoek? Kans maken op een Hema cadeaubon van € 25,- Ik tik www.hema.nl/mijnmening in, maar zie nergens deze site. Deze, waar ik nu op zit, komt... Lees meer
Klacht van hidden op 21 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
van de alleraardigste kassa dame vestiging 0132 kreeg ik gisteren een bonnetje om mijn mening over deze vestiging te geven De enige site waar ik op kom is het klachtenformulier, een beetje klantonvriendelijk, maar wil toch kwijt dat dit een... Lees meer
Klacht van Janny Schurer op 21 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vandaag bij de kassa bonnetje gekregen, om mee te dingen voor een cadeaubon van €25,- dit is niet te vinden, niet netjes van zo\'n groot bedrijf. Lees meer
Klacht van Nietfijn op 21 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Zoals in vorige klacht van klant al aangegeven de bon is nergens te vinden op internet! Altijd leuk om 25 euro te winnen maar helaas.... Lees meer
Klacht van n.oltmann op 21 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik kom graag bij de Hema in IJmuiden, maar de toegankelijkheid is slecht. Ik ben 78 jaar oud en inmiddels afhankelijk van een rollator. Het is dus worstelen om naar binnen en buiten te komen. Graag zou ik de bovenverdieping... Lees meer
Klacht van Aria.Ohm op 21 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Website www.hema.nl/mijnmening niet gevonden. Lees meer