Bij HEMA zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Livel85 op 20 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
in het verleden kocht ik slipjes maat m. naar tevredenheid bij de hema, en nu ongeveer een maand geleden kocht ik weer slipjes maat m. dat was een teleurstelling ik heb er drie gekocht en deze zitten niet lekker het... Lees meer
Klacht van nechelput op 20 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
bij mijn kassa ticket kreeg ik vandaag een ticketje met daarop het bericht, dat ik kans maak op een cadeaubon van 25 euro. Daar moet ik dan het nr 0434 invullen. Ik vind echter die site niet ! Ik ben blijkbaar... Lees meer
Klacht van Nelleke 54 op 19 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Al jaren gebruik ik firmly bodylotion orchidee van de HEMA. De enige geur die ik echt fijn vind. Ineens is deze geurlijn verdwenen...waar kan ik dit product nog krijgen??? Van de klantenservice kreeg ik adressen van filialen waar het product nog... Lees meer
Klacht van Rixx op 18 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Na ruim een kwartier wachten op mijn eerste gerecht die ik besteld had, kreeg ik eindelijk mijn kibbeling. Na nog eens 10 minuten wachten kregen we nog de hamburger die we besteld hadden. Mijn gerecht was helemaal koud en de... Lees meer
Klacht van Rampona op 17 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Zoals eerder al is genoemd door een ander, kan ik ook niet mijn code invoeren. Dit is wel een raar lijkt mij. Graag hoor ik van u. Met vriendelijke groet, Ramona. Lees meer
Klacht van Pietie Brands op 17 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Heb gisteren de klantenpas gekocht en wil deze nu registreren, maar dat lukt niet omdat er gesteld wordt dat mijn e-mailadres al door een ander in gebruik is. Dat is toch vreemd. Lees meer
Klacht van lodewijk 987 op 17 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
gisteren 16 Nov. smiddags +/- 15.00 uur moest ik nodig naar het toilet in het toilet aangekomen kwam mij een vieze geur tegemoet . ik stond in een plas vieze stinkende toiletvloer met daarbij ook nog... Lees meer
Klacht van annemieke smets op 17 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hallo, wil graag foto's bestellen, ben al 3 keer begonnen, maar als ik mijn foto's ge upload heb, 70 stuks loopt hij vast, gisteren al bij 43 foto's Lees meer
Klacht van J.Rietveld op 16 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op alle mogelijke manieren getracht om mij af te melden. Dit is niet gelukt. Ik vindt het schandalig. Geen respect voor de klant. Lees meer
Klacht van Pols@1949 op 15 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hoi, Ik heb 19 september gordijnen besteld bij de Hema. Na vier weken kon ik ze ophalen. Tot mijn verbazing waren de gordijnen 2 cm te kort. Ik terug en het zou in orde gemaakt worden. Vandaag de gordijnen opgehaald. Tot... Lees meer