Bij HEMA zijn in totaal 5.045 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 184 opgelost (3%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 75 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10 (afgelopen 12 maanden, 25 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (1.609 stemmen). Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.045 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (3%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, slechte, bestelling, door. Op basis van de 5.045 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 3%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.045 klachten over HEMA ingediend, waarvan 75 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 3% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 184 van de 5.045 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl.
HEMA heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.609 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.609 beoordelingen en een oplospercentage van 3% over 5.045 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van frans diemeer op 06 maart 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Er ligt natuurlijk weer zoals altijd een veel diepere orrzaak aan dit alles ten grondslag.Denk daarbj aan belangenverstrengeling,en jalouzie. Mijn vrouw en ik kwamen meer dan 14 j.bij hema en zelfs na haar overlijden ben ik helemaal uit zaandam blijven komen.(ik ben... Lees meer
Klacht van Marleen5 op 05 maart 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Broodjes (o.a. met zalm, kaas en vleeswaren) worden bij de Hema in o.a. Den Helder zonder handschoenen gesmeerd. Ik vind dit zeer onhygiënisch.Het is nu de derde keer dat ik ziek ben geworden na broodjes bij de Hema gegeten. Het... Lees meer
Klacht van Gijs den Haan op 05 maart 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Heb zaterdag 3-3-2018 hema prepaid beltegoed via ideal opgewaardeerd. Niet gebeld of iets dergelijks, krijg vandaag 5-3-2018 sms dat beltegoed 0,00 is Lees meer
Klacht van SuzeenMarieke op 04 maart 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Uiteindelijk beste bonen gevonden, levert U ze niet meer. Wat komt er hiervoor in de plaats? Lees meer
Klacht van Annemie lamboo op 03 maart 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Afgelopen week heb ik een baby cadeautje gegeven aan mijn hoogzwangere vriendin. Het was een bamboe eet setje voorals hij wat groter is. Haar zoontje van 2 jaar liet de beker omvallen en er zat direct een barst in en... Lees meer
Klacht van [email protected] op 02 maart 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
tot mijn verbazing kwam ik er achter dat de vertrouwde shaper in grijze pot vervangen is door een geheel ander soort in groene pot. waarom veranderen jullie een product (door meerderen als favoriet beschouwd) in een chemische variant welke ook... Lees meer
Klacht van [email protected] op 02 maart 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
tot mijn verbazing kwam ik er achter dat de vertrouwde shaper in grijze pot vervangen is door een geheel ander soort in groene pot. waarom veranderen jullie een product (door meerderen als favoriet beschouwd) in een chemische variant welke ook... Lees meer
Klacht van locd2724 op 28 februari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik heb altijd de long lasting lipstick de vorige serie was er niets aan de hand. maar de nieuwe serie is een drama de lipstick (stukje) valt er gewoon uit. Nu al de derde, maakt ook niet uit welke kleur. Lees meer
Klacht van rene631963 op 28 februari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
als ik mij als nieuwe klant wil registreren en ik vul mijn gegevens in.dan zegd hij vul een geldig email adres in.maar het is een geldig email adres.hoe kan dit.zo kan ik niets bestellen. gr rene koole kijkuit 49 4401lc... Lees meer
Klacht van joelleGroenhuijzen op 27 februari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Net gebeld met HEMA klantenservice, dit is de slechtste service uit me leven geweest. Ik was op zoek naar 18 shirtjes zwart basic van de HEMA maar zodra ik er op klikte kreeg ik "" in beeld. Aan de andere... Lees meer