Mijn Klacht:
Ik ging samen met een vriendin koffie en thee halen bij hema zuidplein, 2 minuten later werd er omgeroepen dat de winkel over 5 minuten ging sluiten. Wat ik niet wist want alle Hema’s in mijn buurt sluiten om 6 uur. Uiteraard had ik hier rekening mee moeten houden. Een oudere dame van het personeel sprak ons op een onfatsoenlijke en arrogante manier aan dat wij de winkel moesten verlaten. Dus ik zei excuses ik wist niet dat jullie half 6 dichtgingen, wat een hele normale reactie is. Waarop de dame reageerde: nou het staat op alle ramen dus dat had je wel kunnen zien hoor. Waarna ze tegen haar collega verder begon te praten over ons wat luid genoeg was zodat ze te verstaan was. De klantvriendelijkheid in deze winkel kan wel stukken beter. Ik begrijp dat ze naar huis willen maar zo asociaal zijn tegen betalende klanten schiet niks op.
Gewenste Oplossing:
Als er meer waarde word gehecht aan klantvriendelijkheid in deze winkel. Ook tegen sluitingstijd aan
