Mijn Klacht:
Binnen 1,5 jaar zijn de donkerblauwe gordijnen van de HEMA behoorlijk verkleurd. Volgens de HEMA dienen gordijnen uitsluitend ter decoratie. Volgens mij hebben ze een ondeugdelijk product geleverd.
In de Hema garantievoorwaarden staat vermeld: “Op grond van de wet moet een artikel in goede staat verkeren en bij normaal gebruik naar behoren functioneren. Hier is geen vaste termijn aan gekoppeld. Dit hangt af van de gebruiksduurverwachting bij de aanschaf.”
Mijn gebruiksduurverwachting voor raambekleding is geen 1,5 jaar bij normaal gebruik.
Gewenste Oplossing:
Dit probleem had niet mogen ontstaan, gelet op de ouderdom en de prijs van de gordijnen. Ik verzoek de HEMA daarom om het product te repareren of te vervangen.
Beoordeling 4/10
(10)
(10)
