Mijn Klacht:
Ik heb op 2 juli een bestelling geplaatst en betaald. Deze heb ik vandaag (4 juli) nodig. Nu heb ik geen bevestiging enof een factuur ontvangen. Niet in mijn ongewenst inbox, maar ook niet in mijnhema.nl. Ik vraag mij dus af of deze vandaag wel aankomt? Ik probeer al sinds vanochtend 9uur te bellen met de klantenservice: 20 minuten wachttijd. Dus geen gehoor. Via facebook wordt er ook niet gereageerd. Nu vind ik het geen probleem als er iets mis is gegaan (Met de verwachting dat ik mijn geld terugkrijg?) Maar ik wil weten waar ik aan toe ben. Moet ik nu nog even snel langs de winkel racen om zelf spullen te kopen of moet ik hier thuis wachten omdat het pakket vandaag wordt gebracht. Erg irritant en slechte klantenservice.
Gewenste Oplossing:
Uberhaupt een reactie? Ik wil weten wat ik vandaag moet doen
(10)
