Bij HEMA zijn in totaal 5.044 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 184 opgelost (3%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 74 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10 (afgelopen 12 maanden, 26 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (1.609 stemmen). Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.044 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (3%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, slechte, bestelling, door. Op basis van de 5.044 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 3%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.044 klachten over HEMA ingediend, waarvan 74 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 3% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 184 van de 5.044 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl.
HEMA heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.609 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.609 beoordelingen en een oplospercentage van 3% over 5.044 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Giuliathirza op 07 januari 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik had online kinderpanty’s besteld.deze had mijn dochter de dag erna nodig.dus heb ik het naar huisadres laten sturen en 3,95 bezorgkosten betaald(op de dite stond dat het de volgende dag bezorgd zou worden). In de winkel laten bezorgen was... Lees meer
Klacht van [email protected] op 07 januari 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ben onlangs bij Hema duiven geweest om mijn voucher voor een romper in te wisselen maar door het geringe aanbod wordt ik min of meer verplicht om naar Zevenaar te gaan wat mij ook weer meer geld kost aan benzine.... Lees meer
Klacht van W.van Buuren op 07 januari 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op internet badhanddoeken besteld, maat 70 bij 170,werden bezorgd,is de maat 70 bij 140.Daarna gebeld: breng maar terug.Naar de winkel.Deze maat bestaat niet,mevrouw.U kunt uw geld terugkrijgen of wilt u ze houden? Nee,ik wil ze graag houden.Maar dan met korting.Nee,mevr.... Lees meer
Klacht van Mark.astrid.ros op 06 januari 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wij hadden van onze dochter een lunchbon gekregen Toen wij deze gingen gebruiken mochten we een broodje naar keuze uitzoeken op de kaart met 1 drankje Broodje koste 8,50 en koffie 2,20 dit keer 2 is 21,40 Maar de waarde van de bon... Lees meer
Klacht van Mi75er19 op 06 januari 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wij gaan al een aantal jaren met een voucher van de Hema weekendjes weg. We zijn hier erg tevreden over en toen de actie er weer was zijn we meteen weer op de site gaan kijken. Wat ons positief verbaasde... Lees meer
Klacht van Marcel Smolders op 05 januari 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Heb op vrijdagmiddag bestelling gedaan van 2 hoofdkussens. Wat Hema zegt voor 21.00uur besteld volgende dag geleverd. Dus zaterdag 2x moeten bellen en minimaal 15 tot 30min in de wacht gestaan. Krijg je eindelijk iemand aan de lijn en vind... Lees meer
Klacht van Ernafeju op 05 januari 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
2 januari besloot ik mijn gespaarde punten op mijn Hemapas (ten bedrage van 10 Euro) te verzilveren. Ik besloot om een koffer (artikel nummer: 18600251 te kopen die via Hemarkt 25 euro zou kosten. Ook plaatste ik een plaid ad 17,50... Lees meer
Klacht van Paulina Kamphuis op 05 januari 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb veel cadeau bonnen mogen ontvangen. 2017 werd ik 50 2018 ging ik trouwen Iedere maand heb ik een cadeaubon verzilverd. Helaas is er nu eentje net iets te laat om nog in te dienen. Lees meer
Klacht van FloorIlse op 04 januari 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
IK heb een bestelling gedaan die 3 jan binnen zou komen. Ik krijg een mail dat het v ertraagd is . ik heb gebeld, gemaild, via facebook , op allemanieren contact proberen te krijgen om te weten wanneer het dan... Lees meer
Klacht van schiedam44 op 04 januari 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Mijn echtgenote is reeds driemaal bij de Hema in Raamsdonksveer geweest om haar waxine lichtjes op te halen die ze had geactiveerd had i.v.m. met de 100 punten die ze had gespaard. Maar helaas waren ze wederom niet op voorraad.... Lees meer