Klacht: Waarde Lunchbon Hema

Mark.astrid.ros op 06 januari 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 6 januari 2019

Een klant heeft een lunchbon van HEMA ontvangen ter waarde van 32 euro, maar bij het inwisselen bleek de waarde op de menukaart slechts 31 euro te zijn. De klant merkte op dat de kosten voor een broodje en twee dranken bij elkaar opgeteld 21,40 euro waren, wat zou betekenen dat het restaurant een aanzienlijke winst zou maken. De klant is ontevreden over het feit dat er geld verloren gaat en voelt zich misleid.

Mijn Klacht:

Wij hadden van onze dochter een lunchbon gekregen
Toen wij deze gingen gebruiken mochten we een broodje naar keuze uitzoeken op de kaart met 1 drankje
Broodje koste 8,50 en koffie 2,20 dit keer 2 is 21,40
Maar de waarde van de bon bij aanschaf was 32 euro!
Toen wij vroegen of ze de kaart kon checken stond er 31 euro op
Ook raar want want 32 euro betaald, waar is die euro dan gebleven?
Maar nogmaals gaf het restaurant aan dat de afspraak was een broodje en drankje naar keuze
Dan zou er dus 11,70 winst zijn voor restaurant??
Dit kan dus echt niet de bedoeling zijn!!!
Maar goed dat wij wij wisten wat de bon waard was want dit is dus echt wel heel slecht
Zoveel geld gaat er dan verloren!
Onze dochter heeft er 32 euro voor betaald
Bij ander restaurant hetzelfde verhaal!
Dit kan toch niet!

Gewenste Oplossing:

Dat de hema betere afspraken maakt met de restaurants en anders de prijs van de bon aanpast!
Nu gaat er te veel geld verloren waar wel voor betaald is

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM