Mijn Klacht:
Ik krijg mijn meerhema kaart niet gekoppeld aan mijn emailadres. Bellen en mailen leidt telkens tot hetzelfde standaard advies: volg de stappen zoals aangegeven op de site. Het helpt hierbij niet dat ik telkens aangeeft dat dat juist niet werkt. Ook het op verzoek van de klantenservice toesturen van het nummer van de pas zodat ICT er naar kan kijken, helpt niet.
Ik ontvang wel telkens een e-mail waarin onder andere in staat dat mijn puntenaantal eind deze week vervalt, maar hoeveel punten ik heb weet ik dus niet….
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als HEMA mij kan melden hoe ik nu wel echt mijn pas kan koppelen, of dat HEMA mijn pas zelf koppelt. Ze beschikken immers al over een kopie van mijn pasnummer.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
