Klacht: punten

[email protected] op 06 februari 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 6 februari 2019

Een klant van HEMA uit zijn onvrede over het vroegtijdig vervallen van spaarpunten aan het begin van het jaar, vooral na een periode waarin veel is aangeschaft. Daarnaast was de klant teleurgesteld dat het gekozen gratis product, popcorn met tompoucesmaak, niet op voorraad was en er geen alternatief kon worden aangeboden, waardoor de punten verloren gingen zonder compensatie.

Mijn Klacht:

ik vind het belachelijk dat in het begin van het jaar al je punten zomaar afgepakt kunnen worden. En dat zo vlak na een maand waarin mensen meer aanschaffen. Ik had dit jaar besloten om dan maar te kiezen voor een gratis product, popcorn met de smaak van tompouce. Bleek dit niet meer voorradig te zijn in de winkel en ze konden mij ook geen alternatief bieden. Oftewijl, mijn punten weg en niks ervoor in de plaats. BELACHELIJK

Gewenste Oplossing:

Als mijn punten gewoon blijven staan en ze niet zomaar afgepakt worden. Tenslotte spaar ik ze door dingen aan te schaffen. Ten tweede dat je je punten terug kan krijgen als je niet kan krijgen waarvoor je je punten hebt uitgegeven.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM