Klacht: Alle werk voor niets….Fotosoftware

AlexCailliau op 13 maart 2024 over HEMA in de categorie Warenhuizen

HEMA klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 13 maart 2024

Een klant van HEMA ervaart problemen met de nieuwe fotosoftware, waarbij eerder gemaakte albums onbeschikbaar zijn gesteld. Ondanks dat de foto's op de computer van de klant staan, heeft HEMA geen mogelijkheid geboden om deze albums in te zien of over te zetten naar een andere applicatie. De klant vindt dat HEMA beter had kunnen communiceren over de veranderingen en de toegang tot het werk had moeten behouden.

Mijn Klacht:

Hema is van software provider veranderd en in plaats van de toegang laten tot mijn werk, maken ze de album onbeschikbaar terwijl ze op mijn computer staan…
Ze hadden gewoon kunnen melden de albums kun je niet meer bestellen en zorgen dat klanten hun werk kunnen nog inzien zodat ze het kunnen overzetten in een andere app…

Gewenste Oplossing:

als ik de albums weer kan inzien.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over HEMA

Alle klachten die gemeld zijn door AlexCailliau
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM