Samenvatting wordt geladen...
We doen heel veel boodschappen bij de Hema. Dit jaar o.a. gordijnen, handdoeken en ga zo maar door. We hadden 449 punten gespaard.
Toen we de punten op de site wilden inwisselen voor vouchers bleken er opeens nog maar 79 punten op te staan. Navraag bij de klantenservice gaf geen soelaas. We werden niet serieus genomen.
Als we de punten weer terug krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
