Klacht: Stopzetten hellofresh, toch nog boxen ontvangen.

Liezel Boon op 26 juni 2023 over HelloFresh in de categorie Maaltijdbezorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Beste ik heb een box bij hellofresh besteld en daarna heb ik de betalingen stopgezet, dit werd zelf bevestigd door hellofresh. Toch werd er een nieuwe box geleverd de leveraar zei dat die gratis was en dat stond ook op de box,maar toch werd dit opnieuw van mijn rekening gehaald. Ik heb niet om deze box gevraagd en het was al op tijd stopgezet. Bleek dat hellofresh het verkeerde e-mailadres heeft ingegeven. Mijn email is [email protected] en zij hadden een account op [email protected]. Ik heb dus een box betaald die ik niet wou en de leveraar zei dat het gratis was. Hellofresh had bevestigd dat het stop was gezet dus ik dacht dat alles in orde was. Toch is er nog eens 26,99 van mijn rekening gegaan en ze weigeren deze nu terug te betalen. Vandaag weeral een box gekregen, deze zou ik volgens hun ook weer moeten betalen. Na ik al lang geleden het heb stopgezet.

Gewenste Oplossing:

Box 1: terugbetaling
Box 2: komen terughalen of geen held van rekening halen hiervoor

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar HelloFresh over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door HelloFresh in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Liezel Boon