Klacht: geen antworod op vragen

Hester21 op 26 januari 2017 over HelloFresh in de categorie Maaltijdbezorging

HelloFresh klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ HelloFresh has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HelloFresh
Categorie Maaltijdbezorging
Status Open
Datum 26 januari 2017

Na zeven maanden ontving de klager een herinnering per post, maar kreeg geen duidelijkheid over de betreffende box ondanks vijf e-mails. Ook vragen over de inhoud en verzenddatum van de herinneringse-mails bleven onbeantwoord.

Mijn Klacht:

Ik kreeg na 7 maanden een herinenring per post opgestuurd. Natuurlijk gevraagd over welke box het ging. Na 5 e-mails nog steeds geen duidelijk antwoord ontvangen. Ook op de vraag wat er in de herinneringse-mails heeft gestaan en wanneer deze zijn verstuurd krijg je ook geen antwoord op.

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik een overzicht willen ontvangen van de afgenomen boxen en de betalingen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HelloFresh over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM