Mijn Klacht:

De afgelopen drie dagen heb ik gereisd met de ns van alkmaar (aangezien die niet ging vanaf alkmaar noord) naar amsterdam c naar diemen, wat in totaal al 2 uur duurde aangezien mijn trein te laat kwam op amsterdam c en ik daardoor mijn overstap miste en er ook een paar treinen niet reden. Daarnaast vonden ze ook een lege koffer op het peron waardoor we nog een vertraging van 15 min opliepen. (Waar ook 20 politieman omdtond toen de trein eindelijk wel ging rijden wat ook belachelijk is want wat gaan ze met ze 20e doen.) de volgende dag ben ik van diemen naar weesp naar utrecht c gegaan en daarna naar vleuten maar die trein had helaas geen machinist dus weer 12 min vertraging. Op de terugweg naar diemen zelfde verhaal overal duurde het lang. Maar dan ben ik dus in deze 3 dagen gecontroleerd 6 keer of iets, elke keer heb ik naar die stomme 20 euro opgeladen terwijl me ritje maar 6 euro kost. Elke keer netjes ingecheckt en uitgechekt behalve blijkbaar gisteravond in diemen. Wil ik vanmorgen opladen moet IK 20 EURO OPLADEN. Wat ik idioooot vind om er dan 20 euro van af te halen. Goed ga ik naar de balie in amsterdam c om te vragen, krijg ik doodleuk een papiertje mee waarop staat wat ik heb opgeladen enz. En dat was het enige wat ze deden. Dat is niet wat ik vroeg en het gaat nergens over. Foetsie 15 euro voor uren extra wachten

Gewenste Oplossing:

Wanneer ze mijn 15 euro terug geven. En iets gaan doen aan 20 euro er af halen als je niet uitcheckt. Terwijl ze kunnen zien waar ik ben geweest aangezien ze me 5 keer checkte in de trein.