Klacht: Onterecht afschrijvingen van mijn bankrekening

hanslida op 16 november 2014 over Health and Beauty Cosmetics in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Health and Beauty Cosmetics has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 16 november 2014

Een klant van Health and Beauty Cosmetics ontdekte op 16 november 2014 twee identieke afschrijvingen van € 31,50 op zijn bankrekening, waarvan hij en zijn vrouw geen kennis hadden. Bij nadere inspectie bleek dat er vaker ongeautoriseerde bedragen van zijn rekening waren afgeschreven, zonder dat zij ooit een bestelling of toestemming voor automatische afschrijvingen hadden gegeven.

Mijn Klacht:

Op 16 – 11 – 2014 controleerde ik mijn bankrekening. Ik vond 2 identieke IC ’s van € 31,50 welke op dezelfde dag zijn afgeschreven. Mijn vrouw weet nergens van.
Bij verdere controle blijken nog vaker bedragen van mijn rekening te zijn afgeschreven waar ik niet van weet.
Ik, nog mijn vrouw hebben ooit een bestelling geplaatst bij dit bedrijf of toestemming gegeven voor automatische
afschrijvingen.

Gewenste Oplossing:

Ik heb de rekening laten blokkeren en de bedragen terug laten storten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Health and Beauty Cosmetics over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM