Klacht: Binnen gestelde termijn opgezegd

Hanneke25 op 21 juli 2014 over Health and Beauty Cosmetics in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Health and Beauty Cosmetics has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 21 juli 2014

Een klant van Health and Beauty Cosmetics heeft een proefzending van beauty pilletjes ontvangen, maar was ontevreden over het product en heeft binnen de gestelde termijn afgezegd. Ondanks de annulering ontving de klant toch een nieuwe zending, die retour is gestuurd. Na het retourneren ontving de klant een bevestigingsbrief met een waarschuwing over betalingsverplichtingen, maar kreeg geen reactie op meerdere e-mails die zijn verzonden.

Mijn Klacht:

Ook ik heb JA gezegd op een eerste proefzending van Patricia Paay haar beauty pilletjes. Dit bleek echt rommel te zijn, dus…Maar niet mee doorgaan: Ik heb binnen het gestelde termijn voor een vervolgzending bedankt. Toch kreeg ik een nieuwe zending toe gestuurd. Deze heb ik keurig retour gezonden. Daar kreeg ik een bevestigingsbrief van met jawel: een waarschuwing dat het niet van “mijn betalingsverplichting” zou ontslaan.
Ik een mail sturen, geen reactie. Nog een mail sturen met alle verstuurde emails er in: Wederom geen reactie.

Gewenste Oplossing:

Dar ik een excuusbrief krijg voor de onterechte brief met "betalingsherinnering" en alle tijd en energie die het mij gekost heeft, terwijl ik in mijn recht sta.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Health and Beauty Cosmetics over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM