Klacht: Betalen voor niet ontvangen producten

Vdam op 08 november 2015 over Health and Beauty Cosmetics in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Health and Beauty Cosmetics has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 8 november 2015

Een consument heeft een proefpakket aangevraagd bij Health and Beauty Cosmetics, maar stopte de levering wegens een allergie. Ondanks het stopzetten van de zendingen, werden er bedragen van zijn rekening afgeschreven voor producten die nooit zijn ontvangen. Na betaling van een rekening van €103 ontving hij opnieuw een aanmaning van €105, waarbij het bedrijf ten onrechte beweert dat hij is verhuisd.

Mijn Klacht:

Ik heb een proefpakket aangevraagd en ontvangen en deze daarna wegens een allergie stopgezet. Bedragen werden gewoon afgeschreven van mijn rekening terwijl er en geen vervolgzendingen afgeleverd werden. HABC zeggen dat ze die hebben verstuurd maar nooit niets ontvangen. Vele aanmaningen gehad en gecorrespondeerd hierover met ze en uiteindelijk in juni een rekening van E 103 betaald waar de zaak mee klaar was. Nu afgelopen week wederom een aanmaning in de brievenbus of ik even E105 wil overmaken. In de aanmaning schreven ze dat ik ben verhuisd en daarom de herinneringen en aanmaningen niet heb ontvangen terwijl ik al sinds 2011 op dit adres woon. Dit bedrijf gaat alle principes voorbij om geld afhandig te maken bij de consument en schuwt daar niets voor.

Gewenste Oplossing:

Als mijn aanmaning vervalt en de zaak daarna wordt gesloten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Health and Beauty Cosmetics over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM