Klacht: Aankondiging proefzending

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Health and Beauty Cosmetics has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 4 mei 2015

Health and Beauty Cosmetics heeft herhaaldelijk telefonisch contact opgenomen over een gratis proefzending, waar de klager niet van op de hoogte was. Tijdens een recent gesprek bleek dat het bedrijf persoonlijke gegevens, waaronder een bankrekeningnummer, van de klager heeft. De klager merkt op dat meerdere mensen soortgelijke ervaringen hebben gehad en dat zij onverwachte kosten moesten betalen voor de proefzending, wat als onacceptabel wordt ervaren.

Mijn Klacht:

Gedurende de afgelopen weken enkele malen telefonisch benaderd door HBC over een (gratis) proefzending die gereed zou staan voor verzending naar ons. Kenbaar gemaakt dat wij van niets wisten. Hedenmorgen opnieuw benaderd, uit dit gesprek bleek dat HBC persoonlijke gegevens van ons heeft inclusief een bankrekeningnummer. inmiddels gezien dat meerdere personen deze ervaring hebben en over deze gratis proefzending verzend- en andere bijkomende kosten moesten betalen.Deze handelwijze is laakbaar en stuitend.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden met een reactie van HBC met hierin de toezegging dat ik niet eer lastig gevallen word en mijn persoonlijke gegevens uit hun bestand(en) zijn verwijderd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Health and Beauty Cosmetics over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM