Mijn Klacht:
kon mijn bril niet gebruiken maar 5 mensen voor mij die ook moesten wachten de dame stond helemaal alleen geen collega of zo dan maar morgen proberen
Gewenste Oplossing:
als ik geen uur moet wachten maar ja je weet het nooit
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hans Anders has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 28 november 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste Concita, Bedankt voor het kenbaar maken van uw onvrede. Ik vind het erg naar om te vernemen dat de wachttijd langer dan gewoonlijk is geweest. Namens Hans Anders excuses voor het ongemak. Wij werken er hard aan om onze...
Een klant van Hans Anders ervaarde lange wachttijden en kon zijn bril niet gebruiken, terwijl er meerdere andere klanten voor hem in de rij stonden. De aanwezige medewerker was alleen en had geen ondersteuning van collega's, wat leidde tot frustratie. De klant besloot om het de volgende dag opnieuw te proberen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Hans Anders
Heeft op 28 november 2019 om 15:39 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Concita,
Bedankt voor het kenbaar maken van uw onvrede. Ik vind het erg naar om te vernemen dat de wachttijd langer dan gewoonlijk is geweest.
Namens Hans Anders excuses voor het ongemak.
Wij werken er hard aan om onze bezetting zo goed mogelijk in te delen.
Ik ga ervan uit dat dit probleem ook niet meer in de toekomst.
Met vriendelijke groet,
Lisanne
Hans Anders Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
