fam de waard op 08 november 2020 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van Hans Anders ervaart problemen met de service bij het uitproberen van lenzen. Ondanks het verzoek om lenzen met een sterkte van 1.25, ontving de klant een verkeerde sterkte en kreeg bovendien geen proefset aangeboden bij een vervolgbezoek. De klant is ontevreden over de geboden oplossingen en de moeite die het personeel doet.
Ik ging naar hans anders om lenzen uit te proberen ik heb aan iedere oog 1.25, maar ik kreeg voor links 1.50 en voor rechts1
Ik moest hiervoor betalen ook nog!
Maandlenzen waren het.
Later teruggegaan toen kreeg ik multifocale dat was helemaal niks!
Nu heb ik niks als ik vraag om een proefset hebben ze het niet ze doen geen moeite ook.
Als ik lenzen krijg de juiste zonder lezen
1.25 per oog om uit te proberen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 december 2020 om 14:00 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
