Klacht: Niks ontvangen

Aicha88 op 06 mei 2020 over Hair Body and Beauty in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 6 mei 2020

Een klant heeft voor 50 euro producten besteld bij Hair Body and Beauty, maar heeft het pakket nog niet ontvangen. Na een melding van PostNL dat het pakket nog niet verzonden is, ontving de klant een verwarrend bericht over een kwijtgeraakt DHL-pakket en een ingediende klacht. De klant ervaart de communicatie als slecht en heeft twijfels over de betrouwbaarheid van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Vorige week voor 50 euro besteld . Krijg melding via van post nl dat ze wachten op pakket . Gister via Whatsappje een rare berichten gekregen van de website. Dat dhl pakketje kwijt is en Er een klacht is ingediend , terwijl het via post.nl verstuurd zou worden. Ik geef dit door en dan krijg je geen antwoord meer . Heel raar allemaal . Slechte klantenservice ! En denk dat het gewoon oplichterij is

Gewenste Oplossing:

Geld terug op pakket ontvangen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten