Klacht: Niet bereikbaar

Daisy111 op 28 oktober 2020 over Hair Body and Beauty in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 28 oktober 2020

Een klant heeft in maart een bestelling geplaatst bij Hair Body and Beauty, maar ontving een verkeerd product en moet bovendien extra betalen. Pogingen om contact op te nemen via telefoon en e-mail zijn mislukt, wat leidt tot onvrede over de klantenservice van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Heb iets besteld begin maart en krijg iets wat ik helemaal niet besteld heb. Maar wel meer moet betalen. Krijg geen contact met hun. Telefonisch niet en mail ook niet. Erg slecht!!! Ktbedrijf

Gewenste Oplossing:

Als hun de factuur laten vervallen. Belachelijk bedrijf

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten