Klacht: niet geleverde spullen

pcxs op 27 maart 2020 over Hair Body and Beauty in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 27 maart 2020

Een klant heeft op 17 maart 2020 een bestelling geplaatst bij Hair Body and Beauty ter waarde van 25 euro, met de belofte van levering de volgende dag. Op 27 maart is de bestelling nog steeds niet geleverd en de klant heeft geen reactie ontvangen op meerdere pogingen tot contact via de chat en e-mail. De klant vraagt om terugbetaling en dreigt met aangifte als er geen oplossing komt.

Mijn Klacht:

op 17-03-2020 spullen besteld bij hair body en beauty in Rotterdam twv 25 euro staat op de site besteld voor 18 uur volgende dag geleverd.
https:www.hairbodyandbeauty.com
het is nu 27-03 en er is nog niks geleverd. ordernr ORD04069

Via de site chat functie we zijn online stel uw vraag maar 0,0 response, via de mail 2x contact gezocht 0,0 response ben er een beetje klaar mee.

Niet kunnen leveren neem dan even contact op en stort het geld terug, maar mij niet oplichten anders word het aangifte.

Gewenste Oplossing:

op 17-03-2020 spullen besteld bij hair body en beauty in Rotterdam twv 25 euro staat op de site besteld voor 18 uur volgende dag geleverd.
https:www.hairbodyandbeauty.com
het is nu 27-03 en er is nog niks geleverd. ordernr ORD04069

Via de site chat functie we zijn online stel uw vraag maar 0,0 response, via de mail 2x contact gezocht 0,0 response ben er een beetje klaar mee.

Niet kunnen leveren neem dan even contact op en stort het geld terug, maar mij niet oplichten anders word het aangifte.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten