Klacht: geweigerd aan de deur

AK87 op 19 mei 2020 over Hair Body and Beauty in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 19 mei 2020

Een klant van Hair Body and Beauty heeft een bestelling geplaatst en deze ontvangen, maar ondervindt problemen bij het retourneren van enkele producten. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via verschillende kanalen, heeft de klant geen reactie ontvangen en beschouwt de situatie als oplichting. De klant heeft de betaling via Klarna gedaan en verwacht dat zij het probleem zullen oplossen.

Mijn Klacht:

Bestelling geplaatst en netjes ontvangen. Helaas wilde ik een aantal producten retourneren. Kan met geen mogelijkheid contact krijgen met ze.
Heb via whatsapp, chat, email, telefoon en formulier op de website contact gelegd, maar nergens een reactie.

Bestelling is van 23 maart en tot vandaag 24 april, geen reactie.

Geen retour dus maar wel betalen. Nee, dit is oplichterij. Van mij krijgen ze geen cent meer. Klantenservice van lik mn vessie…
Gelukkig had ik de order gedaan met Klarna, dus nu mag Klarna het gaan uitzoeken. Ben geen euro kwijt gelukkig.

Stelletje amateurs!!!

Dit heeft niks te maken met Corona, zoals velen roepen…. tenzij ze allemaal op de IC liggen, maar dat betwijfel ik, aangezien ze wel orders blijven aannemen. Mocht het wel zo zijn, mijn excuses

Gewenste Oplossing:

Koop hier niks naar mijn mening zijn dit niet eerlijke mensen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten