Klacht: Betaald maar producten nooit ontvangen

Luc de Boer op 21 april 2020 over Hair Body and Beauty in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 21 april 2020

Een klant heeft op 16 maart producten besteld bij Hair Body and Beauty, maar heeft deze tot nu toe niet ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via verschillende kanalen, blijft het bedrijf onbereikbaar. De klant vraagt om terugbetaling van het bedrag van 40 euro.

Mijn Klacht:

Ik heb op 16 maart producten besteld. Tot op heden niks ontvangen en via alle mogelijke kanalen contact proberen te zoeken. Ik heb gebeld, gemaild, geappt en via de online tool op de website. Niemand is bereikbaar. Het is bizar dat ze niks vermelde op hun website over de Corona crisis en dat ze geen contact zoeken met klanten als ze kunnen leveren. Het gaat om een bedrag van 40,- en wil het geld graag terug.

Bestel niet bij deze partij!

Gewenste Oplossing:

Als ze telefonisch contact met mij opnemen en uitleggen wat hier mis is gegaan.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten