Mijn Klacht:
Op 10-3 een kaart door mij besteld bij Greetz.nl, gekozen betaaloptie ‘via automatisch incasso’.
Totaalbedrag van €3,33.
Op 13-3 werd door hun een bedrag van mijn rekening afgeboekt van €6,66 euro, bedrag werd dus dubbel van mijn rekening afgeschreven.
Hiervan werd het teveel door hun afgeschreven deel op 19-3 weer teruggestort op mijn rekening (€3,33 dus).
Nu zou je denken, mooi, betaling dus afgerond, echter, niks bleek minder waar.
Ik kreeg betaalherinnering op betaalherinnering, ondanks dat ik al twee keer via hun klantenservice daarop gereageerd had, verhaal had uitgelegd.
Enige wat ik hierop van hun hoorde was dat mijn aanvraagklacht in behandeling was genomen, maar deze meer tijd in beslag nam, er dus nog geen passende reactie op mijn aanvraagklacht was.
Zij doen alsof hun neus bloedt en ik nog steeds geld aan hun verschuldigd ben, want ze blijven dus gewoon betaalherinneringen sturen.
Telefonisch zijn ze niet bereikbaar op het door hun aangegeven nummer.
Als ik had geweten welke ellende erachter vandaan zou komen door één kaartje bij hun te versturen, was ik er nooit aan begonnen!
Geen Greetz.nl voor mij meer, bah!!!
Gewenste Oplossing:
Bij deze de betaling is afgerond, want ik ben hun geen geld meer verschuldigd!
En het gedreig met een incassobureau over moet zijn! Fout ligt bij hun, niet bij mij!
Voor mij nooit geen Greetz.nl meer!
