Mijn Klacht:
Op maandag 19 oktober heb ik een kaart besteld bij Greetz.nl en ik heb extra betaald voor een levering op woensdag 21 oktober. Tot mijn grote teleurstelling is de kaart echter niet op de afgesproken dag bezorgd. Ik vind het zeer frustrerend dat ik voor deze service heb betaald en niet ben ingelicht over de reden van de vertraging. Dit heeft voor mij onnodige ongemakken veroorzaakt, en ik vind het belangrijk om te begrijpen hoe dit kon gebeuren.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een terugbetaling van de extra kosten voor de levering, alsook om een verklaring en excuses voor het ongemak dat is veroorzaakt.
