Klacht: Ongepaste communicatie na bestelling condoleancekaart

klagerfaf9225d op 21 oktober 2026 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten

Greetz.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Greetz.nl
Status Open
Datum 21 oktober 2026

Na het plaatsen van een bestelling voor een condoleancekaart bij Greetz.nl ontving de klant een e-mail met een ongepaste boodschap over het 'in het zonnetje zetten' van familie, inclusief een kortingsaanbieding. De klant beschouwt deze communicatie als zeer ongepast en is teleurgesteld, wat heeft geleid tot de beslissing om geen toekomstige bestellingen te plaatsen.

Mijn Klacht:

Ik heb onlangs een condoleancekaart besteld via Greetz.nl. Na het plaatsen van de bestelling ontving ik een e-mail met de tekst dat het fijn is dat ik mijn familie in het zonnetje wil zetten, vergezeld van een aanbieding van 15 procent korting op een volgende bestelling. Dit vond ik zeer ongepast gezien de situatie. Ik ben teleurgesteld in deze communicatie en heb besloten dat er geen volgende bestelling zal komen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een verontschuldiging voor de ongepaste communicatie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Greetz.nl

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM