Klacht: Voor koeriersbezorging betaald op zondag en vervolgens wordt het die dag niet afgeleverd

AVerbrugge op 11 februari 2018 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Annien, Bedankt voor je melding en excuses voor de verlate reactie. Wat vervelend om te lezen dat de levering niet juist is gegaan. Zoals we het kunnen zien heb je inmiddels contact gehad met Greetz Klantenservice en is dit...

Bedrijf Greetz.nl
Status Opgelost
Datum 11 februari 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op zaterdag heb ik een fruitmand besteld waarvoor ik extra betaald heb, zodat deze op zondag bezorgd wordt. Vervolgens is halverwege zondag de track and trace code veranderd qua bezorgingsmoment en zou dit nu maandag worden.

Gewenste Oplossing:

De bestelling heb ik enkel geplaatst omdat deze op zondag geleverd kon worden en zou ik nooit geplaatst hebben als dit pas maandag werd.
Ik wil het volledige bedrag (voor zowel de koeriersbezorging als de fruitmand) terug ontvangen. De mand hoeft niet meer bezorgd te worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen

Bericht van Greetz.nl

8 jaren geleden - Beste Annien, wat vervelend om te lezen dat de levering niet juist is gegaan. Zoals we het kunnen zien heb je inmiddels contact gehad met Greetz Klantenservice en is dit geheel opgelost. Mocht je nog vragen hebben dan horen we dat uiteraard graag. Greetz, Hannah

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Greetz.nl

Heeft op 11 april 2018 om 12:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Annien,

Bedankt voor je melding en excuses voor de verlate reactie.
Wat vervelend om te lezen dat de levering niet juist is gegaan.

Zoals we het kunnen zien heb je inmiddels contact gehad met Greetz Klantenservice en is dit geheel opgelost.

Mocht je nog vragen hebben dan horen we dat uiteraard graag.

Greetz, Hannah

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM