Klacht: Verzoek tot extra betaling

jachri53 op 12 april 2021 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Greetz.nl
Status Open
Datum 12 april 2021

Een klant van Greetz.nl ontving een bericht waarin werd aangegeven dat het adres niet correct was ingevoerd en dat er 3,95 euro betaald moest worden om dit te herstellen. De klant bevestigt dat er inderdaad een fout in de postcode zat, maar vindt het vreemd dat hiervoor extra kosten in rekening worden gebracht.

Mijn Klacht:

Ik kreeg vandaag via een vriendin een bericht te zien van Greetz waarin ze stellen dat zij ons adres niet goed ingevoerd zou hebben en of ze het wil herstellen en dan ook nog eens 3,95 moet betalen via een tikkie. Het klopte idd dat er 1 cijfer niet correct was in de postcode. Het ging om iets wat ze verstuurd heeft n.a.v. de verjaardag van mijn partner. Beetje raar dit…

Gewenste Oplossing:

Dat greetz gewoon het item correct verstuurd en niet zo moeilijk doet.
Mijn vriendin is iemand die niet bepaald een hoog inkomen heeft dus ik vind het erg klantonvriendelijk. Voor mij geen greetz meer door dit bericht

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Greetz.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Greetz.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door jachri53
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM