Mricke op 14 februari 2017 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten
Beste Maarten, Bedankt voor je melding. We vinden het erg vervelend om te horen dat de bestelling niet voor 17.00 is bezorgd. Helaas is het door de drukte de koerier niet gelukt dit mogelijk te maken. We zien dat er...
Samenvatting wordt geladen...
Afgelopen zondag een mooi boeket besteld. Dit naar een bedrijf gestuurd met de optie tussen 8:00 uur en 17:00 bezorgen. Daar betaal je dan nog geld voor ook (wat niet onredelijk is), maar inmiddels nog steeds niet geleverd. Ik ben uitermate teleurgesteld in deze service! Als ze het niet kunnen waarmaken, moeten ze het ook niet aanbieden!!
Geld terug en een gepast excuus!
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 maart 2017 om 14:54 geantwoord
Beste Maarten,
Bedankt voor je melding.
We vinden het erg vervelend om te horen dat de bestelling niet voor 17.00 is bezorgd. Helaas is het door de drukte de koerier niet gelukt dit mogelijk te maken.
We zien dat er reeds contact is geweest via e-mail.
We hebben het volledige orderbedrag naar je terugstort.
Mocht je toch nog vragen hebben horen we dit graag.
Greetz,
Eline
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
