Mijn Klacht:
ik heb een prachtig boeket gekregen maar er zit een hele verkeerde kaart bij
Gewenste Oplossing:
als de andere kaart bij de juiste moeder zou aankomen
is een kaart van 2 kleine kinderen
Klacht: verkeerde kaart bij moederdagboeket
germa50 op 13 mei 2018 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 13 mei 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste Maaike, bedankt dat je een bericht stuurt. Wat vervelend om te horen dat de verkeerde kaart is toegevoegd aan het moederdag cadeau, het zou niet mogen gebeuren. Graag los ik het voor je op, kun je wellicht jouw ordernummer...
Een klant ontving een mooi boeket voor Moederdag, maar de bijgevoegde kaart was niet de juiste. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - heel slordig vind ik dit mijn dochter stuurt dit vanuit Malta maar de kaart die er bij zit is van een vader met 2 kleine kinderen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Greetz.nl
Heeft op 13 mei 2018 om 20:03 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Maaike, bedankt dat je een bericht stuurt.
Wat vervelend om te horen dat de verkeerde kaart is toegevoegd aan het moederdag cadeau, het zou niet mogen gebeuren. Graag los ik het voor je op, kun je wellicht jouw ordernummer sturen zodat we de juiste kaart na kunnen sturen? En heb je misschien de code van de verkeerde kaart? Deze staat op de achterzijde, rechtsonder. Ik hoor graag van je. Greetz Eline
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
