Brabants Lasbedrijf BV op 14 december 2017 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten
Beste Linda, Bedankt voor je melding. Wat ontzettend vervelend om te horen dat je zolang moest wachten en ons uiteindelijk niet aan de lijn kreeg. Daarnaast is het zeker niet de bedoeling dat je de verkeerde enveloppen ontvangt, dat maakt...
Samenvatting wordt geladen...
heb bij mijn bestelling verkeerde enveloppen ontvangen. Bel ik zojuist naar Greetz en zit ik van 12.00 uur tot 12.23 uur in de wacht en dan word ik
opgehangen omdat het te druk is
met juiste enveloppen en een normale menselijke telefonische omgang met klanten, die hebben ook meer te doen dan hun fouten op te lossen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 december 2017 om 13:29 geantwoord
Beste Linda,
Bedankt voor je melding.
Wat ontzettend vervelend om te horen dat je zolang moest wachten en ons uiteindelijk niet aan de lijn kreeg. Daarnaast is het zeker niet de bedoeling dat je de verkeerde enveloppen ontvangt, dat maakt het schrijven en versturen erg lastig.
We maken hier direct een melding van en zorgen dat de juiste enveloppen worden nagestuurd. Excuses voor het ongemak.
Greetz Eline
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
