Klacht: Verkeerde bezorging

FaithV op 15 februari 2017 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Faith, Bedankt voor je melding. Wat ontzettend vervelend om te horen dat het verkeerde cadeau is bezorgd. We zien dat je per e-mail inmiddels contact hebt gehad en dat we de goede chocolade hebben nagestuurd. Hopelijk heeft de ontvanger...

Bedrijf Greetz.nl
Status Opgelost
Datum 15 februari 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Om een vriendin een hart onder de riem te steken in een moeilijke tijd voor haar, had ik een doosje merci chocolade en een kaart besteld bij greetz. Alleen heeft zij het verkeerde pakket bezorgd gekregen! Het was een ander stuk chocolade met een kaartje van een man aan waarschijnlijk zijn vriendin. De klantenservice is niet bereikbaar en ik heb bijna 15 euro betaald en vervolgens een stuk chocola ontvangen ter waarde van 6 euro. Wat een verschrikkelijke service!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat het JUISTE pakket KOSTELOOS nabezorgd wordt en anders eis ik mijn volledige aankoopbedrag terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Greetz.nl

Heeft op 08 maart 2017 om 11:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Faith,

Bedankt voor je melding.
Wat ontzettend vervelend om te horen dat het verkeerde cadeau is bezorgd.
We zien dat je per e-mail inmiddels contact hebt gehad en dat we de goede chocolade hebben nagestuurd.
Hopelijk heeft de ontvanger hier inmiddels van kunnen genieten!
Mocht je nog vragen hebben horen we dit graag.
Greetz, Eline

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM