Klacht: verkeerd bezorgd

A. Riet op 26 augustus 2023 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Greetz.nl
Status Open
Datum 26 augustus 2023

Een klant van Greetz.nl heeft per ongeluk een pakket met bloemen en een persoonlijke kaart ontvangen, dat bedoeld was voor iemand anders. Ondanks pogingen om het pakket op de juiste bestemming te krijgen, kreeg de klant te horen dat het pakket weggegooid kon worden. De klant is teleurgesteld en wil dat de bloemen alsnog op de juiste dag bij de jarige persoon aankomen.

Mijn Klacht:

Beste greetz, Ik heb een pakketje gekregen met bloemen en een persoonlijke kaart voor iemand die jarig is vandaag. graag zou ik dat die persoon de bloemen nog krijgt vandaag , ik wilde ze eventueel ook brengen zelf. mijn adres staat erop maar met een niet bijbehorende postcode. ik heb gezocht op internet naar die persoon waar het pakketje voor is maar kan niets vinden. contact gehad met de chat en die zeggen doodleuk, gooi maar weg. ik krijg dat niet gedaan om die bloemen zomaar weg te gooien, ik wil graag dat het bij die jarige persoon komt en nog vandaag. ze kunnen toch makkelijk kijken wie het gestuurd heeft, vind dit heel raar. Bloemen staan te wachten voor de juiste persoon.
Bloemen zijn voor een meisje initialen V.H. en bezorgen op 26 augustus.

Gewenste Oplossing:

Dat de juiste persoon de bloemen krijg voor haar verjaardag.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door A. Riet
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM