Klacht: Veel meer spam

Diana271181 op 06 oktober 2022 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 oktober 2022
Reactie van het bedrijf:

Hi Diana, Bedankt voor je reactie. Als we er iets aan hadden kunnen doen, hadden we dat graag gedaan. Maar omdat het niet ons e-mailadres is en wij de mails dus niet verzenden, kunnen wij niets doen. Ik hoop je...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Greetz.nl
Status Opgelost
Datum 6 oktober 2022

Een klant van Greetz.nl ervaart een toenemende hoeveelheid spam afkomstig van het e-mailadres [email protected]. Ondanks eerdere meldingen aan Greetz en pogingen om de spam te blokkeren, blijft de klant ongewenste e-mails ontvangen en vraagt om een oplossing om zijn e-mailadres te laten verwijderen.

Mijn Klacht:

Een aantal weken geleden heb ik al een klacht ingediend over Greetz.
Maar met de dag lijkt dit erger te worden.

Ik word sinds kort helemaal gek gespamd door dit email adres [email protected]
Ik heb al een bericht gestuurd naar Greetz dat er vanuit hun mail adres wordt gespamd. Volgens Greetz is dit niet afkomstig van hun. Wat ik ook doe blokkeren, melden bij outlook, toevoegen aan spam etc, ik blijf die rotzooi binnen krijgen. Hoe krijg ik mijn email adres verwijderd?

Gewenste Oplossing:

Greetz los dit op aub!!!?? Ik wil van de spam af!!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil van de spam af!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen

Bericht van Greetz.nl

3 jaren geleden - Hey Diana, Bedankt voor je bericht. Helaas is dit een kwestie die bij ons loopt. Helaas kunnen wij niks doen op dit moment om deze mails te stoppen. Het is namelijk niet onze mail. Wat je het beste kan doen is het inderdaad markeren als spam en rapporteren. Excuses voor het ongemak! Greetz, Tony

Reactie van de melder van de klacht Diana271181

3 jaren geleden - Sorry Greetz, wat ik ook doe, rapporteren, in ongewenste mail zetten of wat dan ook, het helpt allemaal niet!!!!!!! Doe er iets aan

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Greetz.nl

Heeft op 25 oktober 2022 om 15:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Diana,

Bedankt voor je reactie.

Als we er iets aan hadden kunnen doen, hadden we dat graag gedaan. Maar omdat het niet ons e-mailadres is en wij de mails dus niet verzenden, kunnen wij niets doen.

Ik hoop je voelde te hebben geïnformeerd.

Greetz,
Claudia

Diana271181

Heeft op 25 oktober 2022 om 15:17 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Dit slaat nergens op... Er zijn tal van mensen die zoveel (ranzige) mailtjes / spam krijgen namens jullie email adres. Dan moeten jullie er toch wat aan doen??

Bericht van Greetz.nl

3 jaren geleden - Beste Diana, Nogmaals, wij kunnen er niks aan doen. Wij kunnen de criminelen niet opsporen of ze hacken zodat ze geen mails meer kunnen versturen. Tevens hebben we twee keer eerder uitgelegd dat het niet ons e-mailadres is. Iemand anders heeft het e-mailadres aangemaakt en stuurt nu deze mails. Greetz, Claudia

Alle klachten die gemeld zijn door Diana271181
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM